开辟“体育＋”蓝海新路径 中欧国际工商学院卓越服务论坛在沪举办

近日，由中欧国际工商学院卓越服务EMBA（HEMBA）课程部主办的卓越服务论坛在上海举办。论坛以《链接与融合，开辟5万亿“体育＋”蓝海新路径》为主题，聚焦体育产业场景衍生与格局演变。中欧国际工商学院市场营销学教授王雅瑾主持活动，多位来自“体育＋”产业的企业家们从产业背景、发展现状、模式创新等多角度，分享了“体育＋”的新探索和新实践。

国务院印发的《全民健身计划（2021－2025年）》中，提出到2025年带动全国体育产业总规模达到5万亿元的目标。在体医融合、体旅融合等创新产品与业态之外，下一个“体育＋”的破局点又将是什么？在“体育＋”的探索中，如何进一步加深与服务的融合共荣？此次论坛围绕上述问题共同探讨并致力寻求新路径。

行知探索文化发展集团董事长兼总裁曲向东，是玄奘之路商学院戈壁挑战赛的创始人。此次论坛，他从“体育＋教育”的角度切入，诞生于职业化时代的中国现代体育产业，当前亟需完成、也必然会加速完成对以体育爱好者为核心的体育市场基础的“反向修复”，这就意味着巨大而精细的产业机会。他认为项目需要打造的是深度文化体验产品，如何将文化进行深度挖掘并使其品牌化、体验化、产品化至关重要。MAIAACTIVE创始人兼设计总监欧逸柔在论坛上揭秘品牌增长背后的故事。欧逸柔分享道，作为专门为亚洲女性设计的运动服饰品牌，在过去六年间，他们始终致力于如何与消费者创造更深刻的情感连接，同时从产品端打造自己的“护城河”。在欧逸柔看来，做生意和做品牌不同，做品牌最重要的是了解消费者、并为其打磨适合的产品，这一过程中还要保持运营的长期一致性，才能最终推动品牌落地，也能面对品牌所谓的时间周期临危不惧。北京黑龙投资管理有限公司董事长、中欧DBA22级同学王昉炜分享道，对他而言，体育行业就像金字塔，从上至下分别为赛事、培训和装备。而在构建产品时，应该时常考虑三件事：产品战略、目标人群和产品特点。他还特别提及，在“体育＋制造”的过程中，要重视服务带来的价值，比如他们从雪板产品开始阶段就跨界引入高科技的材料、提供全过程一对一的客户定制服务等等。在王昉炜看来，产品＋服务才是完整的商品。此外，“体育＋科技”同样为企业带来巨大竞争力，他认为，科技创新最终助力他们实现了破局，而这也是企业维持长久生命力的关键。

“体育+”产业模式的快速兴起，是竞技体育、群众体育和体育产业协同发展的必由之路。在《全民健身计划（2021－2025年）》中，还提及要加大全民健身场地设施供给，盘活城市空闲土地，新建或改扩建各类健身场地设施。在洛克公园创始人戴富祺看来，面对当下疫情，体育的内容再次发生巨大变化，飞盘、露营、陆冲等新兴内容层出不穷，进而一定程度改变了体育产业结构。企业如何转型甚至进入新赛道？他认为，此刻恰好是企业反思和修炼内功的关键期。

活动最后，王雅瑾教授总结道，面对“体育＋”的各类新机遇，未来企业的竞争更多体现在是否真正了解消费者的时间和空间布局。如果把体育视作一个载体，如何利用它激发新需求，并让人产生凝聚力、激情、促发社交甚至产生极致的体验，才是企业真正要去思考的。一旦企业通过洞察去利用这一载体，并以用户为中心，开发出新兴的商业模式，才能真正有实力在5万亿的“大蛋糕”中分得一杯羹。

据了解，中欧卓越服务EMBA（HEMBA）课程是由中欧国际工商学院和全球排名第一的服务管理专业大学EHL酒店管理商学院共同设立。课程既包含了中欧EMBA主要核心课程，又增加了以打造“卓越服务价值链”为核心的服务升级专业课程。从2017年至今，已有来自医疗健康、现代制造、金融服务、地产建筑、信息服务等多个行业的超400位企业家和高管加入。

据了解，“卓越服务论坛”则是由中欧国际工商学院与EHL自2018年共同发起的服务行业论坛。通过邀请来自泛服务领域的各行业企业家和权威学者，共同探讨卓越服务的理念、思想框架和最佳实践，推动各服务业间的横向交流和创新合作。