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“专管”人员为餐饮商家“打分”——洞泾镇创新推出记分管理办法守护城市“烟火气”

发布时间:2022/07/16 消费 浏览:314

7月13日下午1时许,气温逼近40℃,洞泾市场监管所执法员施逸带着一叠打分表,来到同乐生活广场商圈,这是她本周第二次到此“突击”检查。堂食恢复后,为了守护城市“烟火气”,统筹抓好疫情防控和食品安全,洞泾镇多方联动,创新推出餐饮行业记分管理办法,为餐饮商家量身定制“打分表”,施逸等26名餐饮行业“专管”人员开始挨家挨户跑责任区。

“今天核酸做了吗?”“消杀记录麻烦看一下”……采访过程中,记者注意到,施逸每走进一家餐饮店,会一边仔细询问查看,一边在打分表上勾画。“这里共有十多家餐饮店,周边食客经常光顾,家家生意都很好,但这势必也给疫情防控工作带来了一定难度。”施逸直言,“场所码”扫码、限流间隔就餐、日常消杀都需要商家一一落实落细,而记分管理办法就是为餐饮商家量身定制的“打分表”。

洞泾市场监管所副所长顾振华介绍,打分细则根据《餐饮服务业疫情防控指引》(第三版)制定,对于未按规定限制就餐人数,从业人员未落实每人每天核酸检测和健康监测,入口处未落实“场所码”或“数字哨兵”等情况进行相应的记分,累计记满5分,发黄牌警告一次;累计记满10分,发红牌,并要求暂停堂食,责令改正。

为做好餐饮行业记分管理工作,洞泾镇多部门联动,洞泾市场监管所、镇食药安办、镇商贸公司的26名工作人员成为餐饮行业“专管”人员,分区分片负责全镇268家恢复堂食的餐饮单位。除了线下记分监督、建议指导,“专管”人员与商圈餐饮店还形成了良好的线上互动关系。“一户一备案、一家一评估,重点聚焦店内用餐人员‘场所码’扫码查验、间隔限流用餐落实、消杀工作完成记录等情况,形成每日监管反馈清单,并及时在监管微信群公布,迅速跟进整改。”顾振华说,通过多方联动、责任到人的记分办法,既能确保监管到实处、整改有落实、复查成闭环,把严餐饮行业疫情防控关,也能更好地调动餐饮单位的积极性,强化商家作为疫情防控主体责任方的责任意识。

“防疫工作做到位了,消费者才能放心用餐,我们自己也更安心。”上海阿婆洞泾店店长宋萍表示,日常监督检查一直都有,增加打分管理办法后,作为商家,比过去更加重视防疫细节了。此外,片区责任人还会对收银流程、“场所码”张贴位置等提出合理建议。松江6月消费者咨询投诉分析报告出炉

消费纠纷与消费量成正比上升。

新出炉的松江区6月消费者咨询投诉分析报告显示,6月松江区消保委共受理投诉492件(包括联网单位处理21件、12345转办件5件),比去年同期的370件增长32.97%,共为消费者挽回经济损失45.98万元。

从投诉类别分析,商品类投诉为228件,占6月投诉量的46.34%,其中投诉量居前五位的分别为交通工具、家居用品、食品类、通讯产品,以及家用电器投诉。另外,服务类投诉为264件,占6月投诉量的53.66%,其中投诉量居前五位的分别是文化娱乐体育服务、教育培训、餐饮住宿、美容美发,以及销售投诉。

从投诉特点分析,消费纠纷与消费量成正比上升。交通工具、文化娱乐体育服务和教育培训再次成为投诉热点。交通工具类投诉反映的主要问题有延期交车、承诺不兑现、新车质量问题等。延期交车问题主要集中在新能源汽车方面,区消保委建议商家提前做好告知提醒和解释说明,避免此类纠纷。

与往年同期相比,今年“6·18”购物节期间投诉平稳,6月涉及的相关投诉共3件。投诉原因包括丢件未补发、商品缺损退货致红包损失等。另一件为关于安装费用的投诉,消费者投诉称在网购时确认免安装费,实际上门安装时却收取了费用。经了解,商家表示安装确实免费,但使用了辅料,收取的是材料费,并提供了材料清单。区消保委相关工作人员提醒消费者:网购时要仔细确认相关条款,特别是涉及需要安装的商品,一定要问清楚安装、材料等相关费用。