新闻
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酶好时光全国启动会上海站圆满举行，以科技之力擘...
12月22日，酶好时光（嘉兴）科技有限公司成功举办全国启动会·上海站盛会，标志着这家植根于中国、放眼全球的高科技创新型企业，正式以科技为引擎，全面推动大健康产业的升级与变革。本次活动以“酶好时光，解码健...
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荣耀者盛典—百度爱采购2025岁末家年华圆满收官，20...
在不确定性成为常态的时代，中小企业如何锚定未来航向，探寻可持续增长的确定性路径？12月10日，荣耀者盛典——百度爱采购2025岁末家年华主会场在上海圆满收官。自2021年启航以来，这一盛会截止到今年已连...
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上海港汇恒隆广场“Holiday Express星驰奇想”主题活...
（2025年12月10日，上海）当雪花轻吻窗棂，铃铛唤醒冬日童话——圣诞季的魔法已悄然降临，上海港汇恒隆广场邀请您共赴这场星光与温暖的约定。即日起至1月5日，“Holiday Express星驰奇想”圣诞主题活动盛大启幕。15米...
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2025世界艾滋病日：社会共治，守正创新，多方行动...
在12月1日世界艾滋病日之际,由艾滋病健康基金会(AHF)与北京修实公益基金会共同设立的关爱健康教育基金,联合全国合作伙伴开展了形式多样的纪念活动。活动覆盖高校、社区、农村及感染者服务领...
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四级手术，百分希望：北京朗迪制药携手公益力量，...
“看，我真的长高了！” 术后不久的徐姐站在病房里，语气里带着久违的轻快。这位来自四川阿坝的17岁藏族高三学生，刚刚在北京完成了一场改变人生的手术——困扰她五年的脊柱侧弯，被成功矫正。手术不仅让她“长高”...
财经
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约500款上海App已完成鸿蒙化创新升级，鸿蒙生态在...
5月9日，在上海市中小企业发展服务中心和上海市工业经济联合会的指导下，上海千行百业企业代表和HarmonyOS应用开发者齐聚“HDD·上海鸿蒙生态伙伴论坛”，共同见证HarmonyOS带给用户的全场景体验升级。现场，随申办...
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北京东方通财信息科技——投资者社区
北京东方通财信息科技有限公司是一家成立于 2020 年的公司，是东方通财企业旗下的投资者社区。该公司致力于为中国投资者提供跨市场、跨品种的数据查询、资讯获取、互动交流和交易服务。 公司总部位于北京市朝...
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龙年压岁金上市首发 交通银行精彩亮相2023钱博会
12月1日，2023北京国际钱币博览会正式开幕，交通银行首席风险官刘建军出席开幕式。当天，交通银行举办“一路长红·龙年压岁金”上市首发仪式，以服务“藏金于民”推动财富金融高质量发展。 首发仪式上，交行个金部...
上海推进剩余28条政务热线归并优化，“12345”打造“一号响应”
发布时间：2021/08/27 新闻 浏览：466
8月26日报道：为进一步推动12345市民服务热线积极融入政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”，当好“两张网”的总客服，今天下午，2021年上海12345市民服务热线系统举行立功竞赛活动启动仪式。
竞赛聚焦社会治理的重点、难点、堵点问题，切实为企业群众办实事、做好事、解难事，通过热线数字赋能助力城市精细化管理，提升“人人参与建设”的上海城市软实力。
活动覆盖全市16个区、33家委办局以及含12345、12315等在内的9条非紧急类政务服务便民热线近3.3万名话务、工单办理等工作人员。
竞赛分“话务受理”和“工单办理”两个赛区举办，其中，“话务受理赛区”分“综合组”和“专业组”两个个人赛道；“工单办理赛区”在分“地区组”和“委办局组”两个赛道的基础上，又细分为“个人”和“集体”两个组别进行比赛。
竞赛将通过个人风采展示、现场竞答、角色模拟以及优秀工单案例、特色工作成果展示等方式，挖掘一批热线标杆单位，培育一批热线优秀人才，形成一批热线可复制、可推广的经验。
近年来，12345市民服务热线积极深化“一号响应”大格局，不断拓宽受理渠道，全面打通线上、网上、掌上多种受理方式，形成了全天候、全时段、立体化的服务模式，实现长三角地区12345热线一体化服务。
此外，12345还开通了手语视频服务，为听障人士传递上海温度，并赋能全市700多个基层办事窗口。开通外语坐席，提供10种语言的服务。热线在推动“互联网+政务服务”、优化营商环境、超大城市运行和基层治理等方面日益发挥重要作用。
上海市热线领导小组副组长、市信访办主任王剑华表示，“今年以来，上海推进全市剩余28条政务热线归并优化，初步形成‘一号响应’大格局，不断优化便民利企服务品质，努力推动民意诉求‘一线通达’。”
启动仪式后，2021年上海12345市民服务热线系统立功竞赛话务受理综合赛道决赛举行，分别产生一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。组委会向荣获一等奖的个人颁发“上海市 12345 市民服务热线之星”。