新闻
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宁波阪急三周年庆圆满落幕，热闹盛况精彩回顾
2024年4月12日，春意盎然的甬城见证了宁波阪急百货三周年庆典的盛大举行。在这个特殊的日子里，宁波阪急以一场融合了艺术与生活的狂欢之旅，与广大顾客共同庆祝这一辉煌时刻。 自开业以来，宁波阪急以其独特的...
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近5000家企业携数万款产品“上新”第89届CMEF医博会...
5000家品牌企业同台竞技，数万款科技新品重磅登场，全球30万业内人士共洽商机......4月11日至14日，第89届中国国际医疗器械（春季）博览会（以下简称“CMEF”）及系列品牌展在国家会展中心（上海）举办。 CM...
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共赴深蓝，扬帆启航 浙江省第四届海洋运动会5月舟...
为贯彻落实“海洋经济强省”的建设战略，浙江省第四届海洋运动会将于2024年5月至6月在舟山市嵊泗县举行。3月29日，浙江省体育局召开各设区市及省行业体协第一次联络员会议，全面推进海运会组织筹备工作。 &n...
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巨量引擎营销科学第三批行业向「金牌认证服务商」...
引言 随着营销生意的不断发展，品牌迫切需要以更精细化、更高效、更具确定性的手段撬动生意增量。巨量引擎营销科学多年来持续助力品牌从营销到经营的全链路提效，实现有质量的持续增长，追求长期价值的实现。 ...
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马迭尔邂逅抚远蔓越莓，开启绿色龙江新篇章
2024 年 2 月 5 日９时，佳木斯·抚远携手马迭尔食品战略合作签约暨蔓越莓主题联名雪糕新品发布会在哈尔滨马迭尔宾馆举行。本次活动由佳木斯市商务和经济合作局主办，抚远市商务和口岸局、哈尔滨马迭尔食品股份有...
财经
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龙年压岁金上市首发 交通银行精彩亮相2023钱博会
12月1日，2023北京国际钱币博览会正式开幕，交通银行首席风险官刘建军出席开幕式。当天，交通银行举办“一路长红·龙年压岁金”上市首发仪式，以服务“藏金于民”推动财富金融高质量发展。 首发仪式上，交行个金部...
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扬帆自贸，浦赢四海 浦发银行自贸金融纪实宣传片，...
2023年，是中国（上海）自由贸易试验区正式挂牌成立的10周年。10年来，浦发银行作为自贸金融服务的先锋银行，始终追随着自贸试验区的开放步伐，一路见证了中国自贸区的发展与蜕变。深耕自贸区金融服务10载，浦发...
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WEEX编译｜9月CPI基本符合预期，但通胀阴霾未完全...
作者：Greg Cipolaro，NYDIG 全球研究主管 编译：WEEX 交易所 阅读提要： ● 相比 2022 年俄乌事件，以色列冲突期间加密市场量、价明显低迷。 ● 随着行业逐渐向现货 ETF 迈进，一项指标显示...
上海推进剩余28条政务热线归并优化，“12345”打造“一号响应”
发布时间：2021/08/27 新闻 浏览：256
8月26日报道：为进一步推动12345市民服务热线积极融入政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”，当好“两张网”的总客服，今天下午，2021年上海12345市民服务热线系统举行立功竞赛活动启动仪式。
竞赛聚焦社会治理的重点、难点、堵点问题，切实为企业群众办实事、做好事、解难事，通过热线数字赋能助力城市精细化管理，提升“人人参与建设”的上海城市软实力。
活动覆盖全市16个区、33家委办局以及含12345、12315等在内的9条非紧急类政务服务便民热线近3.3万名话务、工单办理等工作人员。
竞赛分“话务受理”和“工单办理”两个赛区举办，其中，“话务受理赛区”分“综合组”和“专业组”两个个人赛道；“工单办理赛区”在分“地区组”和“委办局组”两个赛道的基础上，又细分为“个人”和“集体”两个组别进行比赛。
竞赛将通过个人风采展示、现场竞答、角色模拟以及优秀工单案例、特色工作成果展示等方式，挖掘一批热线标杆单位，培育一批热线优秀人才，形成一批热线可复制、可推广的经验。
近年来，12345市民服务热线积极深化“一号响应”大格局，不断拓宽受理渠道，全面打通线上、网上、掌上多种受理方式，形成了全天候、全时段、立体化的服务模式，实现长三角地区12345热线一体化服务。
此外，12345还开通了手语视频服务，为听障人士传递上海温度，并赋能全市700多个基层办事窗口。开通外语坐席，提供10种语言的服务。热线在推动“互联网+政务服务”、优化营商环境、超大城市运行和基层治理等方面日益发挥重要作用。
上海市热线领导小组副组长、市信访办主任王剑华表示，“今年以来，上海推进全市剩余28条政务热线归并优化，初步形成‘一号响应’大格局，不断优化便民利企服务品质，努力推动民意诉求‘一线通达’。”
启动仪式后，2021年上海12345市民服务热线系统立功竞赛话务受理综合赛道决赛举行，分别产生一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。组委会向荣获一等奖的个人颁发“上海市 12345 市民服务热线之星”。