新闻
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自然而燃！京东物流连续7年服务上马赛事
11月26日上午7点，随着鸣枪声响起，2023上海马拉松（以下简称“上马”）在万众瞩目中开跑。出发！38000个决心已经按耐不住，38000位跑者用跑马的故事拉开序幕，用脚步丈量魔都的魅力，尽情享受运动带来的酣畅淋漓。...
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云道智造精彩亮相2023工业软件生态大会
11月5日至6日，2023工业软件生态大会在深圳成功举办。大会围绕工业软件产业战略布局、技术创新应用、产业赋能、产业融合等主题进行深度交流，吸引了国内外工业软件/平台龙头企业代表、行业专家、高校学者及制造业...
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大规模加快城市落实可持续发展目标 第三届城市可持...
2023年10月28日至29日,作为全球可持续发展城市奖(上海奖)颁奖活动暨2023年世界城市日中国主场活动的重要活动之一,第三届城市可持续发展全球大会在同济大学举行。本次活动由联合国人类住区规划署、中华人民共和国...
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放大品牌效应 凝聚行业力量 “2023新时代江苏旅游发...
10月13日，在美丽的“鱼米之乡”常州武进，由中国旅游协会、江苏省文化和旅游厅、常州市人民政府指导，江苏省旅游协会、新华报业传媒集团、常州市文化广电和旅游局、常州市武进区人民政府主办，常州市旅游协会、常...
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巨量千川产品玩法升级，助力商家双11抢先爆单！
直播间赛马严重，如何保持直播间高流入并实现转化留存？如何为直播间找到更精准的高意向人群？如何撬动更多新增量，探索更大GMV……伴随双11临近，如何抢占流量，并高效实现转化，以及如何探索高质量GMV成为不少商...
财经
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扬帆自贸，浦赢四海 浦发银行自贸金融纪实宣传片，...
2023年，是中国（上海）自由贸易试验区正式挂牌成立的10周年。10年来，浦发银行作为自贸金融服务的先锋银行，始终追随着自贸试验区的开放步伐，一路见证了中国自贸区的发展与蜕变。深耕自贸区金融服务10载，浦发...
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WEEX编译｜9月CPI基本符合预期，但通胀阴霾未完全...
作者：Greg Cipolaro，NYDIG 全球研究主管 编译：WEEX 交易所 阅读提要： ● 相比 2022 年俄乌事件，以色列冲突期间加密市场量、价明显低迷。 ● 随着行业逐渐向现货 ETF 迈进，一项指标显示...
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“五五购物节”圆满收官 交行信用卡助力消费增量
自2023年4月底起，历时两个月的2023国际消费季暨第四届上海“五五购物节”于日前圆满落幕。作为提振消费信心、释放消费需求的重要举措，“五五购物节”已成为上海市近年来着力打造的重要标志性活动。作为总部在沪的国...
上海推进剩余28条政务热线归并优化，“12345”打造“一号响应”
发布时间：2021/08/27 新闻 浏览：212
8月26日报道：为进一步推动12345市民服务热线积极融入政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”，当好“两张网”的总客服，今天下午，2021年上海12345市民服务热线系统举行立功竞赛活动启动仪式。
竞赛聚焦社会治理的重点、难点、堵点问题，切实为企业群众办实事、做好事、解难事，通过热线数字赋能助力城市精细化管理，提升“人人参与建设”的上海城市软实力。
活动覆盖全市16个区、33家委办局以及含12345、12315等在内的9条非紧急类政务服务便民热线近3.3万名话务、工单办理等工作人员。
竞赛分“话务受理”和“工单办理”两个赛区举办，其中，“话务受理赛区”分“综合组”和“专业组”两个个人赛道；“工单办理赛区”在分“地区组”和“委办局组”两个赛道的基础上，又细分为“个人”和“集体”两个组别进行比赛。
竞赛将通过个人风采展示、现场竞答、角色模拟以及优秀工单案例、特色工作成果展示等方式，挖掘一批热线标杆单位，培育一批热线优秀人才，形成一批热线可复制、可推广的经验。
近年来，12345市民服务热线积极深化“一号响应”大格局，不断拓宽受理渠道，全面打通线上、网上、掌上多种受理方式，形成了全天候、全时段、立体化的服务模式，实现长三角地区12345热线一体化服务。
此外，12345还开通了手语视频服务，为听障人士传递上海温度，并赋能全市700多个基层办事窗口。开通外语坐席，提供10种语言的服务。热线在推动“互联网+政务服务”、优化营商环境、超大城市运行和基层治理等方面日益发挥重要作用。
上海市热线领导小组副组长、市信访办主任王剑华表示，“今年以来，上海推进全市剩余28条政务热线归并优化，初步形成‘一号响应’大格局，不断优化便民利企服务品质，努力推动民意诉求‘一线通达’。”
启动仪式后，2021年上海12345市民服务热线系统立功竞赛话务受理综合赛道决赛举行，分别产生一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。组委会向荣获一等奖的个人颁发“上海市 12345 市民服务热线之星”。