新闻
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影绘千年：皮影技艺与现代商业融合盛宴
随着国潮文化的蓬勃兴起,中国传统艺术的传承与创新正逐渐成为新时代的风尚。宁波阪急百货在2024年度会员节上,再次以一场皮影艺术的盛宴,引领了新一波的传统文化热潮。 在本届会员节的璀璨篇章中,宁波阪急携手...
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宁波阪急2024年度会员节：匠心工艺与现代艺术的融...
八月末,九月初,温度逐渐走低,盛夏缓缓落幕,初秋的第一缕凉风,乘着七彩祥云,吹入华夏大地。正值此秋风飒爽之际,宁波阪急迎来了一年中最为期待的时刻——2024年度会员节。本届会员节以“匠心工艺CRAFTSMANSHIP”为主题,...
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剧透!一图速览今年宁波智博会的精彩看点
9月6日至8日,第十四届智慧城市与智能经济博览会将在宁波市举办。本届活动由宁波市人民政府和浙江省经信厅,联合中国信息通信研究院、中国电子信息行业联合会、中国电信、中国移动、中国联通等单位共同主办。 围...
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上海网红书店朵云书院接入“支付宝碰一下”，手机碰...
说到360度全景俯瞰上海城市风貌的好去处，上海的城市文化新地标朵云书院肯定不遑多让。朵云书院·旗舰店位于上海第一高楼的上海中心52层，距离地面大约239米高度，是全世界最高的商业运营书店，在这里可...
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150只受灾群众鞋底被运往上海展出，呼吁全社会施援...
近日,上海艺术家杨烨炘在M50艺术区举行个人展览《我留在这个世界上的痕迹》,本次个展全部以“鞋底”作为艺术符号,旨在探讨人类存在的深层意义,以及在日常生活中我们如何通过行动与世界互动,留下不可磨灭的痕迹...
财经
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龙年压岁金上市首发 交通银行精彩亮相2023钱博会
12月1日，2023北京国际钱币博览会正式开幕，交通银行首席风险官刘建军出席开幕式。当天，交通银行举办“一路长红·龙年压岁金”上市首发仪式，以服务“藏金于民”推动财富金融高质量发展。 首发仪式上，交行个金部...
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扬帆自贸，浦赢四海 浦发银行自贸金融纪实宣传片，...
2023年，是中国（上海）自由贸易试验区正式挂牌成立的10周年。10年来，浦发银行作为自贸金融服务的先锋银行，始终追随着自贸试验区的开放步伐，一路见证了中国自贸区的发展与蜕变。深耕自贸区金融服务10载，浦发...
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WEEX编译｜9月CPI基本符合预期，但通胀阴霾未完全...
作者：Greg Cipolaro，NYDIG 全球研究主管 编译：WEEX 交易所 阅读提要： ● 相比 2022 年俄乌事件，以色列冲突期间加密市场量、价明显低迷。 ● 随着行业逐渐向现货 ETF 迈进，一项指标显示...
上海推进剩余28条政务热线归并优化，“12345”打造“一号响应”
发布时间：2021/08/27 新闻 浏览：303
8月26日报道：为进一步推动12345市民服务热线积极融入政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”，当好“两张网”的总客服，今天下午，2021年上海12345市民服务热线系统举行立功竞赛活动启动仪式。
竞赛聚焦社会治理的重点、难点、堵点问题，切实为企业群众办实事、做好事、解难事，通过热线数字赋能助力城市精细化管理，提升“人人参与建设”的上海城市软实力。
活动覆盖全市16个区、33家委办局以及含12345、12315等在内的9条非紧急类政务服务便民热线近3.3万名话务、工单办理等工作人员。
竞赛分“话务受理”和“工单办理”两个赛区举办，其中，“话务受理赛区”分“综合组”和“专业组”两个个人赛道；“工单办理赛区”在分“地区组”和“委办局组”两个赛道的基础上，又细分为“个人”和“集体”两个组别进行比赛。
竞赛将通过个人风采展示、现场竞答、角色模拟以及优秀工单案例、特色工作成果展示等方式，挖掘一批热线标杆单位，培育一批热线优秀人才，形成一批热线可复制、可推广的经验。
近年来，12345市民服务热线积极深化“一号响应”大格局，不断拓宽受理渠道，全面打通线上、网上、掌上多种受理方式，形成了全天候、全时段、立体化的服务模式，实现长三角地区12345热线一体化服务。
此外，12345还开通了手语视频服务，为听障人士传递上海温度，并赋能全市700多个基层办事窗口。开通外语坐席，提供10种语言的服务。热线在推动“互联网+政务服务”、优化营商环境、超大城市运行和基层治理等方面日益发挥重要作用。
上海市热线领导小组副组长、市信访办主任王剑华表示，“今年以来，上海推进全市剩余28条政务热线归并优化，初步形成‘一号响应’大格局，不断优化便民利企服务品质，努力推动民意诉求‘一线通达’。”
启动仪式后，2021年上海12345市民服务热线系统立功竞赛话务受理综合赛道决赛举行，分别产生一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。组委会向荣获一等奖的个人颁发“上海市 12345 市民服务热线之星”。