新闻
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《今天不说话——杨烨炘的静默宣言》艺术展在沪开幕
在当代艺术的广阔舞台上,“今天不说话”无疑是一个独特而引人深思的项目。自2014年由知名艺术家杨烨炘发起以来,这一行为艺术项目不仅跨越了时间的长河,更在社会的各个层面引发了广泛的共鸣和讨论。 上海艺术家...
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长和港口将由意大利亿万富翁家族Aponte接手而非美...
资料来源：香港经济导报 撰文：全宇毅 在2025年的政府工作报告中，国家明确提出支持香港深化国际交往合作的重大战略部署。作为国际金融、贸易和航运中心，香港在深化国际交往合作中一直扮演著举足轻重的角...
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郭成杰：长和港口未来主人翁不是美国公司
来源：香港经济导报 最近，港口业务的变革再次引起了关注，特别是长和集团计划出售其在香港和内地以外的码头业务。这一举动不仅与全球航运业的趋势有关，也引出了一个重要的话题：未来的经营者究竟会是谁？根...
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中建八局一公司西南公司开展“争做文明有礼中建人”“...
三月芳菲映初心，巾帼筑梦绽芳华。为庆祝第115个“三八”国际劳动妇女节，中建八局一公司西南公司于3月7日组织开展“文明有礼中建人”暨“赓续百年荣光·绽放巾帼风采”主题活动，通过踏青赏春、健康科普、艺术创作等多...
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中建八局总承包公司装饰分公司赴上海市潍坊新村街...
2025年3月5日是第62个学雷锋纪念日，为进一步弘扬雷锋精神，引领广大志愿者积极投身社会治理，中建八局总承包公司装饰分公司走进上海市潍坊新村街道“‘锋’光闪耀，情暖潍坊”志愿服务便民集市，开展“装饰装修公益咨...
财经
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龙年压岁金上市首发 交通银行精彩亮相2023钱博会
12月1日，2023北京国际钱币博览会正式开幕，交通银行首席风险官刘建军出席开幕式。当天，交通银行举办“一路长红·龙年压岁金”上市首发仪式，以服务“藏金于民”推动财富金融高质量发展。 首发仪式上，交行个金部...
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扬帆自贸，浦赢四海 浦发银行自贸金融纪实宣传片，...
2023年，是中国（上海）自由贸易试验区正式挂牌成立的10周年。10年来，浦发银行作为自贸金融服务的先锋银行，始终追随着自贸试验区的开放步伐，一路见证了中国自贸区的发展与蜕变。深耕自贸区金融服务10载，浦发...
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WEEX编译｜9月CPI基本符合预期，但通胀阴霾未完全...
作者：Greg Cipolaro，NYDIG 全球研究主管 编译：WEEX 交易所 阅读提要： ● 相比 2022 年俄乌事件，以色列冲突期间加密市场量、价明显低迷。 ● 随着行业逐渐向现货 ETF 迈进，一项指标显示...
上海推进剩余28条政务热线归并优化，“12345”打造“一号响应”
发布时间：2021/08/27 新闻 浏览：375
8月26日报道：为进一步推动12345市民服务热线积极融入政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”，当好“两张网”的总客服，今天下午，2021年上海12345市民服务热线系统举行立功竞赛活动启动仪式。
竞赛聚焦社会治理的重点、难点、堵点问题，切实为企业群众办实事、做好事、解难事，通过热线数字赋能助力城市精细化管理，提升“人人参与建设”的上海城市软实力。
活动覆盖全市16个区、33家委办局以及含12345、12315等在内的9条非紧急类政务服务便民热线近3.3万名话务、工单办理等工作人员。
竞赛分“话务受理”和“工单办理”两个赛区举办，其中，“话务受理赛区”分“综合组”和“专业组”两个个人赛道；“工单办理赛区”在分“地区组”和“委办局组”两个赛道的基础上，又细分为“个人”和“集体”两个组别进行比赛。
竞赛将通过个人风采展示、现场竞答、角色模拟以及优秀工单案例、特色工作成果展示等方式，挖掘一批热线标杆单位，培育一批热线优秀人才，形成一批热线可复制、可推广的经验。
近年来，12345市民服务热线积极深化“一号响应”大格局，不断拓宽受理渠道，全面打通线上、网上、掌上多种受理方式，形成了全天候、全时段、立体化的服务模式，实现长三角地区12345热线一体化服务。
此外，12345还开通了手语视频服务，为听障人士传递上海温度，并赋能全市700多个基层办事窗口。开通外语坐席，提供10种语言的服务。热线在推动“互联网+政务服务”、优化营商环境、超大城市运行和基层治理等方面日益发挥重要作用。
上海市热线领导小组副组长、市信访办主任王剑华表示，“今年以来，上海推进全市剩余28条政务热线归并优化，初步形成‘一号响应’大格局，不断优化便民利企服务品质，努力推动民意诉求‘一线通达’。”
启动仪式后，2021年上海12345市民服务热线系统立功竞赛话务受理综合赛道决赛举行，分别产生一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。组委会向荣获一等奖的个人颁发“上海市 12345 市民服务热线之星”。