新闻
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平价头等舱!曹操出行专车登陆上海
“这个怎么领?”“给我来一杯美式!”上海BFC外滩金融中心户外一辆硕大的白色汽车引人瞩目,旁边的咖啡档口也是人来人往——这是曹操出行专车登陆上海所举办的送咖啡活动。 游客在现场参加活动 2022年,曹操出行...
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上海医大医院眼科「OPT干眼治疗开放日」活动圆满结...
5月21日,上海医大医院眼科与美国科医人激光科技公司联合举办的OPT干眼治疗开放日在医大眼科举行。上海医大医院眼科主任陈超丽,科医人激光有限公司代表及部分康复患者参加。 我国干眼发病率逐年上升并呈现年...
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上海港汇恒隆广场520特别联动音乐剧《剧院魅影》中...
(5月20日,上海)梦之乐章,华丽启幕,传奇音乐剧《剧院魅影》中文版5月登陆申城,作为沪上高端生活方式风向标,上海港汇恒隆广场携手《剧院魅影》中文版特别联动,在520将现场化身华丽剧院,为广大消费者和粉丝...
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深圳:高技能人才高地建设先行示范助力高质量发展
深圳市人力资源和社会保障局副局长高东春接受采风行媒体团采访 (陈赞亮 摄) 中国报道讯(陈伟赞 报道)深圳市人社部门落地落实中央办公厅、国务院办公厅《关于加强新时代高技能人才队伍建设的意见》决策部署...
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第27届美博会即将开幕 香水霸主颖通带来多元新潮亮点
第27届CBE中国美容博览会(以下简称“美博会”)将于5月12日-5月14日在上海新国际博览中心举行。美博会作为亚洲规模最大的美容化妆品行业贸易展会,吸引众多行内人士汇聚于此,共同探索行业发展趋势,为美妆产业焕...
财经
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2022年上海券商共保荐111家企业IPO上市,融资2245亿元
4月7日,上海证监局组织召开辖区证券经营机构监管工作会议。记者从会上获悉,2022年上海证券经营机构克服疫情影响,支持实体经济发展的能力进一步提升,当年共保荐了111家企业IPO上市,融资规模2245亿元,主承销...
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用收税大数据帮企业“牵线搭桥”的“云链通”再升级,...
近日,上海青浦、江苏吴江、浙江嘉善三地税务机关共同发布了长三角一体化示范区云链通3.0项目方案,加快了示范区税收大数据助企的步伐。 税务云链通项目最初发起于2020年疫情期间,税务部门在调研中发现部分企...
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上海杨浦:打出人才组合拳 攀登双创新高峰
4月7日,科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力。近年来,上海市杨浦区加快打造创新人才高地,以人才战略引领全区经济社会迈向高质量发展。去年,杨浦区GDP总额达到2076.97亿元,同比增长2.1%,增速...
上海推进剩余28条政务热线归并优化,“12345”打造“一号响应”
发布时间:2021/08/27 新闻 浏览:185
8月26日报道:为进一步推动12345市民服务热线积极融入政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”,当好“两张网”的总客服,今天下午,2021年上海12345市民服务热线系统举行立功竞赛活动启动仪式。
竞赛聚焦社会治理的重点、难点、堵点问题,切实为企业群众办实事、做好事、解难事,通过热线数字赋能助力城市精细化管理,提升“人人参与建设”的上海城市软实力。
活动覆盖全市16个区、33家委办局以及含12345、12315等在内的9条非紧急类政务服务便民热线近3.3万名话务、工单办理等工作人员。
竞赛分“话务受理”和“工单办理”两个赛区举办,其中,“话务受理赛区”分“综合组”和“专业组”两个个人赛道;“工单办理赛区”在分“地区组”和“委办局组”两个赛道的基础上,又细分为“个人”和“集体”两个组别进行比赛。
竞赛将通过个人风采展示、现场竞答、角色模拟以及优秀工单案例、特色工作成果展示等方式,挖掘一批热线标杆单位,培育一批热线优秀人才,形成一批热线可复制、可推广的经验。
近年来,12345市民服务热线积极深化“一号响应”大格局,不断拓宽受理渠道,全面打通线上、网上、掌上多种受理方式,形成了全天候、全时段、立体化的服务模式,实现长三角地区12345热线一体化服务。
此外,12345还开通了手语视频服务,为听障人士传递上海温度,并赋能全市700多个基层办事窗口。开通外语坐席,提供10种语言的服务。热线在推动“互联网+政务服务”、优化营商环境、超大城市运行和基层治理等方面日益发挥重要作用。
上海市热线领导小组副组长、市信访办主任王剑华表示,“今年以来,上海推进全市剩余28条政务热线归并优化,初步形成‘一号响应’大格局,不断优化便民利企服务品质,努力推动民意诉求‘一线通达’。”
启动仪式后,2021年上海12345市民服务热线系统立功竞赛话务受理综合赛道决赛举行,分别产生一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。组委会向荣获一等奖的个人颁发“上海市 12345 市民服务热线之星”。