新闻
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平价头等舱！曹操出行专车登陆上海
“这个怎么领？”“给我来一杯美式！”上海BFC外滩金融中心户外一辆硕大的白色汽车引人瞩目，旁边的咖啡档口也是人来人往——这是曹操出行专车登陆上海所举办的送咖啡活动。 游客在现场参加活动 2022年，曹操出行...
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上海医大医院眼科「OPT干眼治疗开放日」活动圆满结...
5月21日，上海医大医院眼科与美国科医人激光科技公司联合举办的OPT干眼治疗开放日在医大眼科举行。上海医大医院眼科主任陈超丽，科医人激光有限公司代表及部分康复患者参加。 我国干眼发病率逐年上升并呈现年...
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上海港汇恒隆广场520特别联动音乐剧《剧院魅影》中...
（5月20日，上海）梦之乐章，华丽启幕，传奇音乐剧《剧院魅影》中文版5月登陆申城，作为沪上高端生活方式风向标，上海港汇恒隆广场携手《剧院魅影》中文版特别联动，在520将现场化身华丽剧院，为广大消费者和粉丝...
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深圳：高技能人才高地建设先行示范助力高质量发展
深圳市人力资源和社会保障局副局长高东春接受采风行媒体团采访 （陈赞亮 摄） 中国报道讯(陈伟赞 报道)深圳市人社部门落地落实中央办公厅、国务院办公厅《关于加强新时代高技能人才队伍建设的意见》决策部署...
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第27届美博会即将开幕 香水霸主颖通带来多元新潮亮点
第27届CBE中国美容博览会（以下简称“美博会”）将于5月12日-5月14日在上海新国际博览中心举行。美博会作为亚洲规模最大的美容化妆品行业贸易展会，吸引众多行内人士汇聚于此，共同探索行业发展趋势，为美妆产业焕...
财经
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2022年上海券商共保荐111家企业IPO上市，融资2245亿元
4月7日，上海证监局组织召开辖区证券经营机构监管工作会议。记者从会上获悉，2022年上海证券经营机构克服疫情影响，支持实体经济发展的能力进一步提升，当年共保荐了111家企业IPO上市，融资规模2245亿元，主承销...
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用收税大数据帮企业“牵线搭桥”的“云链通”再升级，...
近日，上海青浦、江苏吴江、浙江嘉善三地税务机关共同发布了长三角一体化示范区云链通3.0项目方案，加快了示范区税收大数据助企的步伐。 税务云链通项目最初发起于2020年疫情期间，税务部门在调研中发现部分企...
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上海杨浦：打出人才组合拳 攀登双创新高峰
4月7日，科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力。近年来，上海市杨浦区加快打造创新人才高地，以人才战略引领全区经济社会迈向高质量发展。去年，杨浦区GDP总额达到2076.97亿元，同比增长2.1%，增速...
上海推进剩余28条政务热线归并优化，“12345”打造“一号响应”
发布时间：2021/08/27 新闻 浏览：185
8月26日报道：为进一步推动12345市民服务热线积极融入政务服务“一网通办”和城市运行“一网统管”，当好“两张网”的总客服，今天下午，2021年上海12345市民服务热线系统举行立功竞赛活动启动仪式。
竞赛聚焦社会治理的重点、难点、堵点问题，切实为企业群众办实事、做好事、解难事，通过热线数字赋能助力城市精细化管理，提升“人人参与建设”的上海城市软实力。
活动覆盖全市16个区、33家委办局以及含12345、12315等在内的9条非紧急类政务服务便民热线近3.3万名话务、工单办理等工作人员。
竞赛分“话务受理”和“工单办理”两个赛区举办，其中，“话务受理赛区”分“综合组”和“专业组”两个个人赛道；“工单办理赛区”在分“地区组”和“委办局组”两个赛道的基础上，又细分为“个人”和“集体”两个组别进行比赛。
竞赛将通过个人风采展示、现场竞答、角色模拟以及优秀工单案例、特色工作成果展示等方式，挖掘一批热线标杆单位，培育一批热线优秀人才，形成一批热线可复制、可推广的经验。
近年来，12345市民服务热线积极深化“一号响应”大格局，不断拓宽受理渠道，全面打通线上、网上、掌上多种受理方式，形成了全天候、全时段、立体化的服务模式，实现长三角地区12345热线一体化服务。
此外，12345还开通了手语视频服务，为听障人士传递上海温度，并赋能全市700多个基层办事窗口。开通外语坐席，提供10种语言的服务。热线在推动“互联网+政务服务”、优化营商环境、超大城市运行和基层治理等方面日益发挥重要作用。
上海市热线领导小组副组长、市信访办主任王剑华表示，“今年以来，上海推进全市剩余28条政务热线归并优化，初步形成‘一号响应’大格局，不断优化便民利企服务品质，努力推动民意诉求‘一线通达’。”
启动仪式后，2021年上海12345市民服务热线系统立功竞赛话务受理综合赛道决赛举行，分别产生一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。组委会向荣获一等奖的个人颁发“上海市 12345 市民服务热线之星”。