新闻
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中建东孚上海公司松江南站项目筑起幸福人居坐标
助力民生展央企担当,扎根上海建幸“孚”家园。中建东孚上海公司松江南站项目作为“十四五”期间上海市重大工程,承载着千家万户安居梦,在黄埔江畔书写着新时代民生篇章。 一、全速推进,跑出民生工程速度 自...
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保乐力加中国发起“为了TA,不酒驾”公益活动 倡导...
2025年5月23日,上海——在“5·25”交通安全宣传日与端午小长假即将来临之际,国际知名进口烈酒与葡萄酒集团保乐力加在倡导“理性欢聚”上又有新动作。今日,保乐力加中国宣布发起以“为了TA,不酒驾”为主题的公益宣传活...
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沪惠保于5月27日发布“沪惠保-特定疾病保险”,为申...
2025年度“沪惠保”持续惠泽民生,推出“一增一享”迭代升级,首日参保人数突破400万,目前投保火热进行中。四年多来“沪惠保”已累计为申城百姓支付超23亿元赔款,惠及数十万家庭,切实缓解老百姓的高额自费医疗费用负...
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上海糖酒集团启动首届“好选+”惠享季 老字号创新基...
第六届上海“五五购物节”璀璨启幕之际,上海糖酒集团以“好选+”惠享季为支点,首度整合旗下全品牌、全渠道资源,为消费者带来全方位、沉浸式的购物体验,助力购物节热度持续攀升。作为一家拥有玉棠、石库门、全兴、第一...
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Hi 上海,广东早熟荔枝来了!
5月13日,一场最甜蜜的对接会在上海滩成功举办。来自广东的第一批早熟荔枝,吸引了长三角地区近40家主流采购商带着大单来到现场。近年来,广东荔枝多次在上海举办推介活动,借助上海的味蕾丈量广东荔枝这一世界级...
财经
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北京东方通财信息科技——投资者社区
北京东方通财信息科技有限公司是一家成立于 2020 年的公司,是东方通财企业旗下的投资者社区。该公司致力于为中国投资者提供跨市场、跨品种的数据查询、资讯获取、互动交流和交易服务。 公司总部位于北京市朝...
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龙年压岁金上市首发 交通银行精彩亮相2023钱博会
12月1日,2023北京国际钱币博览会正式开幕,交通银行首席风险官刘建军出席开幕式。当天,交通银行举办“一路长红·龙年压岁金”上市首发仪式,以服务“藏金于民”推动财富金融高质量发展。 首发仪式上,交行个金部...
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扬帆自贸,浦赢四海 浦发银行自贸金融纪实宣传片,...
2023年,是中国(上海)自由贸易试验区正式挂牌成立的10周年。10年来,浦发银行作为自贸金融服务的先锋银行,始终追随着自贸试验区的开放步伐,一路见证了中国自贸区的发展与蜕变。深耕自贸区金融服务10载,浦发...
1月松江消费投诉情况出炉 投诉量同比翻番 为消费者挽回经济损失188.92万元
发布时间:2022/02/23 消费 浏览:322
2022年1月松江消费投诉情况出炉。1月,区消保委共受理咨询、投诉740件,比去年同期的347件翻了一番多。其中,受理咨询11件,办结率为100%;受理投诉729件,包括12345市民热线转办件5件,联网单位处理86件,已办结672件,办结率为92.18%,其中成功处理529件,处理成功率为78.72%,为消费者挽回经济损失188.92万元。
从投诉类别分析,商品类投诉为357件,占1月投诉量的48.97%。其中投诉量居前五位的是:食品、交通工具、服装鞋帽、家居用品、家用电器。上述五类投诉合计203件,占商品类投诉的56.86%。服务类投诉为372件,占1月投诉量的51.03%。其中投诉量居前五位的是教育培训、美容美发、餐饮住宿、销售、文化娱乐体育服务。上述五类投诉合计226件,占服务类投诉的60.75%。
从投诉特点分析,节前消费纠纷同比、环比明显增长。节前,市民主动响应留沪过年的号召,消费环境延续积极态势,投诉量正比增长。另外,食品和交通工具类投诉仍是商品投诉热点。食品类投诉涉及的问题主要有质量问题、宣传与实际不符、优惠无法享受,以及迟发、漏发、错发、配送延误、丢件等。甚至还有一家奶茶店在顾客点单成功,前去取奶茶时发现关门无法取餐的问题,暴露出了服务和管理上的不足。而交通工具反映的问题主要是提车延迟、加价提车、新车故障、车贷纠纷、赠送的项目不兑现、修车二次损伤、电动自行车电池电量不足等。关于提车延迟问题,一方面是门店承诺无法兑现,另一方面也是因为目前汽车生产行业整体缺芯,导致主机厂产能不足,供货给4S店不及时所致。
此外,教育培训和美容美发投诉高居服务类投诉前两位。“双减”政策实施后,学科类教培市场已趋规范,投诉量也相对平稳。目前教育培训行业投诉相对集中在体艺类、劳动技能、驾校培训等方向。反映的问题主要有课程缩水、师资不足、盗版课件、疫情致学员无法上课、经营主体或地址变更、关门失联、退款周期长等。区消保委建议市民,按实按需报班,杜绝攀比;报班前查验培训机构资质和信誉,建议试听试课后再决定是否报班。
而美容美发行业涉及的还是一些老问题,主要是变更主体或迁址、优惠不履行、“牛皮糖式”推销、服务不到位、产品过敏、退卡等情况。对此,区消保委再次提醒市民,办卡需谨慎,办卡切忌周期过长、金额过大。
1月份首饰行业和物业类投诉虽然总量排名不靠前,但也占据了一定的数量。如黄金首饰行业主要反映首饰掉色、掉钻、缺爪、断裂等质量问题,以及换购承诺不符,换购规则不明示,不允许试戴致尺寸不符又拒绝调换等情况。区消保委再次呼吁经营单位,除加强质量管控外,一定要规范标识标牌,公示换购政策,杜绝此类纠纷。
而物业类投诉大部分集中在停车费纠纷上,这也与近年来私家车越来越多,车位越发紧张有关,需要物业管理部门、物业公司、业主本着“以人民为中心”的发展思想,共同努力找到各方相对满意的平衡点。