新闻
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宁波阪急三周年庆圆满落幕,热闹盛况精彩回顾
2024年4月12日,春意盎然的甬城见证了宁波阪急百货三周年庆典的盛大举行。在这个特殊的日子里,宁波阪急以一场融合了艺术与生活的狂欢之旅,与广大顾客共同庆祝这一辉煌时刻。 自开业以来,宁波阪急以其独特的...
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近5000家企业携数万款产品“上新”第89届CMEF医博会...
5000家品牌企业同台竞技,数万款科技新品重磅登场,全球30万业内人士共洽商机......4月11日至14日,第89届中国国际医疗器械(春季)博览会(以下简称“CMEF”)及系列品牌展在国家会展中心(上海)举办。 CM...
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共赴深蓝,扬帆启航 浙江省第四届海洋运动会5月舟...
为贯彻落实“海洋经济强省”的建设战略,浙江省第四届海洋运动会将于2024年5月至6月在舟山市嵊泗县举行。3月29日,浙江省体育局召开各设区市及省行业体协第一次联络员会议,全面推进海运会组织筹备工作。 &n...
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巨量引擎营销科学第三批行业向「金牌认证服务商」...
引言 随着营销生意的不断发展,品牌迫切需要以更精细化、更高效、更具确定性的手段撬动生意增量。巨量引擎营销科学多年来持续助力品牌从营销到经营的全链路提效,实现有质量的持续增长,追求长期价值的实现。 ...
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马迭尔邂逅抚远蔓越莓,开启绿色龙江新篇章
2024 年 2 月 5 日9时,佳木斯·抚远携手马迭尔食品战略合作签约暨蔓越莓主题联名雪糕新品发布会在哈尔滨马迭尔宾馆举行。本次活动由佳木斯市商务和经济合作局主办,抚远市商务和口岸局、哈尔滨马迭尔食品股份有...
财经
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龙年压岁金上市首发 交通银行精彩亮相2023钱博会
12月1日,2023北京国际钱币博览会正式开幕,交通银行首席风险官刘建军出席开幕式。当天,交通银行举办“一路长红·龙年压岁金”上市首发仪式,以服务“藏金于民”推动财富金融高质量发展。 首发仪式上,交行个金部...
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扬帆自贸,浦赢四海 浦发银行自贸金融纪实宣传片,...
2023年,是中国(上海)自由贸易试验区正式挂牌成立的10周年。10年来,浦发银行作为自贸金融服务的先锋银行,始终追随着自贸试验区的开放步伐,一路见证了中国自贸区的发展与蜕变。深耕自贸区金融服务10载,浦发...
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WEEX编译|9月CPI基本符合预期,但通胀阴霾未完全...
作者:Greg Cipolaro,NYDIG 全球研究主管 编译:WEEX 交易所 阅读提要: ● 相比 2022 年俄乌事件,以色列冲突期间加密市场量、价明显低迷。 ● 随着行业逐渐向现货 ETF 迈进,一项指标显示...
1月松江消费投诉情况出炉 投诉量同比翻番 为消费者挽回经济损失188.92万元
发布时间:2022/02/23 消费 浏览:165
2022年1月松江消费投诉情况出炉。1月,区消保委共受理咨询、投诉740件,比去年同期的347件翻了一番多。其中,受理咨询11件,办结率为100%;受理投诉729件,包括12345市民热线转办件5件,联网单位处理86件,已办结672件,办结率为92.18%,其中成功处理529件,处理成功率为78.72%,为消费者挽回经济损失188.92万元。
从投诉类别分析,商品类投诉为357件,占1月投诉量的48.97%。其中投诉量居前五位的是:食品、交通工具、服装鞋帽、家居用品、家用电器。上述五类投诉合计203件,占商品类投诉的56.86%。服务类投诉为372件,占1月投诉量的51.03%。其中投诉量居前五位的是教育培训、美容美发、餐饮住宿、销售、文化娱乐体育服务。上述五类投诉合计226件,占服务类投诉的60.75%。
从投诉特点分析,节前消费纠纷同比、环比明显增长。节前,市民主动响应留沪过年的号召,消费环境延续积极态势,投诉量正比增长。另外,食品和交通工具类投诉仍是商品投诉热点。食品类投诉涉及的问题主要有质量问题、宣传与实际不符、优惠无法享受,以及迟发、漏发、错发、配送延误、丢件等。甚至还有一家奶茶店在顾客点单成功,前去取奶茶时发现关门无法取餐的问题,暴露出了服务和管理上的不足。而交通工具反映的问题主要是提车延迟、加价提车、新车故障、车贷纠纷、赠送的项目不兑现、修车二次损伤、电动自行车电池电量不足等。关于提车延迟问题,一方面是门店承诺无法兑现,另一方面也是因为目前汽车生产行业整体缺芯,导致主机厂产能不足,供货给4S店不及时所致。
此外,教育培训和美容美发投诉高居服务类投诉前两位。“双减”政策实施后,学科类教培市场已趋规范,投诉量也相对平稳。目前教育培训行业投诉相对集中在体艺类、劳动技能、驾校培训等方向。反映的问题主要有课程缩水、师资不足、盗版课件、疫情致学员无法上课、经营主体或地址变更、关门失联、退款周期长等。区消保委建议市民,按实按需报班,杜绝攀比;报班前查验培训机构资质和信誉,建议试听试课后再决定是否报班。
而美容美发行业涉及的还是一些老问题,主要是变更主体或迁址、优惠不履行、“牛皮糖式”推销、服务不到位、产品过敏、退卡等情况。对此,区消保委再次提醒市民,办卡需谨慎,办卡切忌周期过长、金额过大。
1月份首饰行业和物业类投诉虽然总量排名不靠前,但也占据了一定的数量。如黄金首饰行业主要反映首饰掉色、掉钻、缺爪、断裂等质量问题,以及换购承诺不符,换购规则不明示,不允许试戴致尺寸不符又拒绝调换等情况。区消保委再次呼吁经营单位,除加强质量管控外,一定要规范标识标牌,公示换购政策,杜绝此类纠纷。
而物业类投诉大部分集中在停车费纠纷上,这也与近年来私家车越来越多,车位越发紧张有关,需要物业管理部门、物业公司、业主本着“以人民为中心”的发展思想,共同努力找到各方相对满意的平衡点。