新闻
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促进科技成果转移转化!宝山4个项目获上海产学研合...
第十四届“上海产学研合作优秀项目奖”日前揭晓并颁奖。在各区及相关市级部门选送的200余个项目中,有40个优秀项目脱颖而出,宝山区4个产学研项目榜上有名。其中,上海衡道医学病理诊断中心有限公司、上海海隆石油...
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居民“办事”不出小区!上海首个区试点个人政务远程...
3月29日,如何让居民在家门口就能享受到的实实在在的个人政务服务?记者从静安区获悉,该区在全市首个试点的“静邻帮办”个人政务远程虚拟窗口服务模式,目前已覆盖全区14个街镇的246个居委会。132项个人政务事项,...
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CHIC 2023春季博览会开展首日,白马馆人气爆棚 签...
3月28日,2023春季中国国际服装服饰博览会(以下简称“CHIC 2023春季博览会”)在上海国家会展中心盛大启幕,引领2023年全国时尚潮流新趋势,为服装产业注入新鲜活力。广州白马服装市场作为全国十大专业市场携手众...
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上海:倾听“青春合伙人”的金点子
很多上海年轻人,都乐于向政府部门提建议。来自上海市人民建议征集办公室的数据显示,该办公室成立两年来,共收到市民建议意见超过16万条,其中投入到人民建议征集信箱的建议中,80后、90后所提建议占比超五成。 ...
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上海市中西医结合学会养生学专委会成立大会暨学术...
3 月 24 日,上海市中西医结合学会第一届养生学专业委员会成立大会暨 2023 年“结合医学”养生学学术年会在上海中医药大学附属龙华医院召开。会议由上海市中西医结合学会主办,本领域各专业的权威专家云集,从音乐、茶...
财经
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“京沪携手”,闵行在北京牵手“新伙伴”
上海市投资促进服务中心会同闵行、虹口两区投资促进部门,在北京开展“双城合璧共创未来”2023上海·北京投资合作推介会,来自集成电路、人工智能、生物医药、数字经济、高端装备等领域的近200家在京企业...
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以基金引产业,闵行浦锦深化“湘商创投圈”招商合作...
近日,由上海市湖南商会和闵行区浦锦街道联合主办的“创赢全球,湘聚上海——2022全球湖南人创业大赛总决赛颁奖盛典“成功举行,33家投资机构、300多名政商企业嘉宾汇聚一堂,活动同期宣布湘赛一期基金启动,湘商浦锦...
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上海率先设立“基础研究特区”,力争产出一批重大原...
以“特区计划”支持“无用之大用” 上海率先设立“基础研究特区”,力争产出一批重大原创成果 研发一款光帆飞行器,用高能激光推动100纳米厚、展开后约10平方米的光帆,将飞行器加速到光速的20%,飞往...
1月松江消费投诉情况出炉 投诉量同比翻番 为消费者挽回经济损失188.92万元
发布时间:2022/02/23 消费 浏览:83
2022年1月松江消费投诉情况出炉。1月,区消保委共受理咨询、投诉740件,比去年同期的347件翻了一番多。其中,受理咨询11件,办结率为100%;受理投诉729件,包括12345市民热线转办件5件,联网单位处理86件,已办结672件,办结率为92.18%,其中成功处理529件,处理成功率为78.72%,为消费者挽回经济损失188.92万元。
从投诉类别分析,商品类投诉为357件,占1月投诉量的48.97%。其中投诉量居前五位的是:食品、交通工具、服装鞋帽、家居用品、家用电器。上述五类投诉合计203件,占商品类投诉的56.86%。服务类投诉为372件,占1月投诉量的51.03%。其中投诉量居前五位的是教育培训、美容美发、餐饮住宿、销售、文化娱乐体育服务。上述五类投诉合计226件,占服务类投诉的60.75%。
从投诉特点分析,节前消费纠纷同比、环比明显增长。节前,市民主动响应留沪过年的号召,消费环境延续积极态势,投诉量正比增长。另外,食品和交通工具类投诉仍是商品投诉热点。食品类投诉涉及的问题主要有质量问题、宣传与实际不符、优惠无法享受,以及迟发、漏发、错发、配送延误、丢件等。甚至还有一家奶茶店在顾客点单成功,前去取奶茶时发现关门无法取餐的问题,暴露出了服务和管理上的不足。而交通工具反映的问题主要是提车延迟、加价提车、新车故障、车贷纠纷、赠送的项目不兑现、修车二次损伤、电动自行车电池电量不足等。关于提车延迟问题,一方面是门店承诺无法兑现,另一方面也是因为目前汽车生产行业整体缺芯,导致主机厂产能不足,供货给4S店不及时所致。
此外,教育培训和美容美发投诉高居服务类投诉前两位。“双减”政策实施后,学科类教培市场已趋规范,投诉量也相对平稳。目前教育培训行业投诉相对集中在体艺类、劳动技能、驾校培训等方向。反映的问题主要有课程缩水、师资不足、盗版课件、疫情致学员无法上课、经营主体或地址变更、关门失联、退款周期长等。区消保委建议市民,按实按需报班,杜绝攀比;报班前查验培训机构资质和信誉,建议试听试课后再决定是否报班。
而美容美发行业涉及的还是一些老问题,主要是变更主体或迁址、优惠不履行、“牛皮糖式”推销、服务不到位、产品过敏、退卡等情况。对此,区消保委再次提醒市民,办卡需谨慎,办卡切忌周期过长、金额过大。
1月份首饰行业和物业类投诉虽然总量排名不靠前,但也占据了一定的数量。如黄金首饰行业主要反映首饰掉色、掉钻、缺爪、断裂等质量问题,以及换购承诺不符,换购规则不明示,不允许试戴致尺寸不符又拒绝调换等情况。区消保委再次呼吁经营单位,除加强质量管控外,一定要规范标识标牌,公示换购政策,杜绝此类纠纷。
而物业类投诉大部分集中在停车费纠纷上,这也与近年来私家车越来越多,车位越发紧张有关,需要物业管理部门、物业公司、业主本着“以人民为中心”的发展思想,共同努力找到各方相对满意的平衡点。