消费 spending
您现在的位置:首页 > 消费 > 1月松江消费投诉情况出炉 投诉量同比翻番 为消费者挽回经济损失188.92万元

新闻

长三角能源一体化建设重大项目突破关键难点 长三角能源一体化建设重大项目突破关键难点

  12月1日,上海崇明500千伏输变电工程完成了长江大跨越段架线施工,这也标志着长三角能源一体化发...

  • 抓好全年圆满收官科学谋划明年任务

    陈吉宁:在推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理上拿出更多实招硬招新招 要把学习党章作为学习贯彻党的二十大精神的重要内容,常学常新、笃信笃行,做学习贯彻党章的忠实践行者,大力弘扬伟大建党精...

  • 沪苏“能源动脉”长江大跨,上海最高输电塔间,无人...

    昨日(1日),随着最后一相输电导线成功跨越长江,并在204米高的输电铁塔上紧固到位,上海崇明500千伏输变电工程完成长江大跨越段架线施工,标志着这一长三角能源一体化发展的关键性工程完成了施工最大难点。 ...

  • 沪苏湖铁路建新进展 跨斜塘航道斜拉桥主塔封顶

    11月28日报道:记者今天从中国铁路上海局集团有限公司获悉,沪苏湖铁路跨斜塘航道斜拉桥最后一个主塔今天上午顺利封顶,为下一步斜拉索及钢箱梁安装奠定了坚实的基础。 该大桥不仅是国内首座高速铁路与普速铁...

  • 变得更小更灵活,线下招聘会重回沪上高校校园

    变小变灵活,线下招聘会重回校园 学校同时结合线上招聘积极拓宽就业机会,打好“稳就业”攻坚战 近日来,线下招聘会逐渐重回校园内。在疫情防控的大背景下,校园线下招聘会悄然发生着变化——招聘场地比以前更...

  • 首届上海社科青年望道论坛举办

    日前,首届上海社科青年望道论坛开幕式在上海社会科学会堂举行,共计300人通过线下和线上方式参加。 本次论坛的主旨为“人类文明新形态:大变局下的中国与世界”。上海交通大学教授陆铭、复旦大学教授张双利、华...

财经

沪深交易所制定新一轮提高上市公司质量行动计划 沪深交易所制定新一轮提高上市公司质量行动计划

12月3日电《中国证券报》3日刊发文章《沪深交易所制定新一轮提高上市公司质量行动计划》。文章称,12月2...

1月松江消费投诉情况出炉 投诉量同比翻番 为消费者挽回经济损失188.92万元

发布时间:2022/02/23 消费 浏览:59

2022年1月松江消费投诉情况出炉。1月,区消保委共受理咨询、投诉740件,比去年同期的347件翻了一番多。其中,受理咨询11件,办结率为100%;受理投诉729件,包括12345市民热线转办件5件,联网单位处理86件,已办结672件,办结率为92.18%,其中成功处理529件,处理成功率为78.72%,为消费者挽回经济损失188.92万元。

从投诉类别分析,商品类投诉为357件,占1月投诉量的48.97%。其中投诉量居前五位的是:食品、交通工具、服装鞋帽、家居用品、家用电器。上述五类投诉合计203件,占商品类投诉的56.86%。服务类投诉为372件,占1月投诉量的51.03%。其中投诉量居前五位的是教育培训、美容美发、餐饮住宿、销售、文化娱乐体育服务。上述五类投诉合计226件,占服务类投诉的60.75%。

从投诉特点分析,节前消费纠纷同比、环比明显增长。节前,市民主动响应留沪过年的号召,消费环境延续积极态势,投诉量正比增长。另外,食品和交通工具类投诉仍是商品投诉热点。食品类投诉涉及的问题主要有质量问题、宣传与实际不符、优惠无法享受,以及迟发、漏发、错发、配送延误、丢件等。甚至还有一家奶茶店在顾客点单成功,前去取奶茶时发现关门无法取餐的问题,暴露出了服务和管理上的不足。而交通工具反映的问题主要是提车延迟、加价提车、新车故障、车贷纠纷、赠送的项目不兑现、修车二次损伤、电动自行车电池电量不足等。关于提车延迟问题,一方面是门店承诺无法兑现,另一方面也是因为目前汽车生产行业整体缺芯,导致主机厂产能不足,供货给4S店不及时所致。

此外,教育培训和美容美发投诉高居服务类投诉前两位。“双减”政策实施后,学科类教培市场已趋规范,投诉量也相对平稳。目前教育培训行业投诉相对集中在体艺类、劳动技能、驾校培训等方向。反映的问题主要有课程缩水、师资不足、盗版课件、疫情致学员无法上课、经营主体或地址变更、关门失联、退款周期长等。区消保委建议市民,按实按需报班,杜绝攀比;报班前查验培训机构资质和信誉,建议试听试课后再决定是否报班。

而美容美发行业涉及的还是一些老问题,主要是变更主体或迁址、优惠不履行、“牛皮糖式”推销、服务不到位、产品过敏、退卡等情况。对此,区消保委再次提醒市民,办卡需谨慎,办卡切忌周期过长、金额过大。

1月份首饰行业和物业类投诉虽然总量排名不靠前,但也占据了一定的数量。如黄金首饰行业主要反映首饰掉色、掉钻、缺爪、断裂等质量问题,以及换购承诺不符,换购规则不明示,不允许试戴致尺寸不符又拒绝调换等情况。区消保委再次呼吁经营单位,除加强质量管控外,一定要规范标识标牌,公示换购政策,杜绝此类纠纷。

而物业类投诉大部分集中在停车费纠纷上,这也与近年来私家车越来越多,车位越发紧张有关,需要物业管理部门、物业公司、业主本着“以人民为中心”的发展思想,共同努力找到各方相对满意的平衡点。