区领导来当“帮办员”全程服务企业“零距离”

11月18日下午，宝山区开展“一网通办”体验式“帮办”活动，区领导丁炯炯走进区行政服务中心，当起“帮办员”，亲身体验企业群众办事感受，精准发现问题，推动政务服务事项流程不断优化、服务效能不断提升。

丁炯炯首先来到企业开办“一窗通”服务专区，与宝山日月光中心项目企业专员唐先生共同办理3个项目签约企业的营业执照，再前往区行政服务中心“一件事”专窗为办事企业帮办食品经营许可证、酒类零售许可证联办事宜。丁炯炯从取号咨询到递交材料，到现场审核再到办理完成，全程体验办事流程，与办事人员交流办事感受，仔细询问表格填写繁琐不繁琐、审批流程复杂不复杂，办理速度快不快等，倾听办事企业意见与建议，并热心解答企业群众提出的问题。

之后，丁炯炯与区市场监管局、区行政服务中心有关同志进行座谈，会上强调，帮办制度作为全市重点任务，关键是落实与质量，要始终坚持问题导向、需求导向、结果导向，各相关部门、街镇园区要高度重视帮办工作，研判企业群众潜在服务需求，主动作为、跨前一步、靠前服务，更好地服务企业，不断优化政务服务办事流程，推动政务服务更高效、更便捷、更精准，不断提升企业群众的获得感和满意度。

区领导帮办是宝山区落实市政府办公厅《建立完善帮办制度 提高“一网通办”便捷度的工作方案》的一项重要举措。同时，区内各职能部门领导、各政务服务中心领导的帮办工作也正在全面推进中。下一步，宝山区将持续纵深推进“一网通办”帮办工作制度，通过全过程参与，全流程体验，全方位感受，切实优化企业群众的办事体验，全面提升“一网通办”服务水平。