不动产登记与水电气视联办过户“一件事” 2.0版上线！附操作指南

市规划资源局说，即日起，不动产登记与水电气联办过户“一件事”升级为不动产登记与水电气视（用水、用电、用气、有线电视）联办过户“一件事”，业务类型更全，服务范围更广。此次系统升级具体有哪些变化？手机如何申请及操作？详见下文↓

此次系统升级主要有以下三个变化：

1、增加郊区18家供水企业、5家供气企业联办过户业务，加上1.0版本已上线的8家企业，水电气联办过户服务范围已覆盖全市；

2、增加有线电视联办过户，包括全市范围的更名过户和新开户两项业务；

3、增加新建商品房（一手房）联办过户，支持供电和有线电视两个类别。考虑用水、用气安全，新建商品房供水、供气开通需业主办理开户安装手续，不纳入联办过户范围。

不动产登记与水电气视联办过户如何操作？（有线电视部分）1. 不动产登记与水电气视联办过户一件事简介
按照《上海市优化营商环境条例》、市政府办公厅《关于以企业和群众高效办成“一件事”为目标全面推进业务流程改革性再造的指导意见》要求，整合不动产登记与水电气视（供水、供电、供气、有线电视）公共服务事项，为市民提供“一站式”办理服务。

 

居民用户可通过“上海发布”微信公众号的“随申办”小程序、支付宝“随申办”小程序、“随申办”APP和市政府“一网通办”平台申请办理。只需登陆一个平台，无需上传纸质产权证书，即可实现零跑动、零材料、一站式自助办理。
2. 办理流程

2.1 移动端操作流程

2.1.1 用户完成居住房屋买卖，领取不动产权证。
2.1.2 权利人可打开“上海发布”微信，点击“随申办”小程序。（“随申办”APP或微信、支付宝的随申办小程序亦可）

 

搜索“不动产登记水电气视过户一件事”，进入联办办事模块。参照下图：

 

2.1.3 用户完成以上“过户须知”阅读后，点击“我已阅读以上填报须知”，并点击【进入填报】按钮，进入产权证登记编号的录入界面，参照下图：

 

2.1.3 用户在“产权证登记编号（12位）”栏下方输入正确的产权证编号，完成后单击【确定】按钮，进入引导页面，在本页面内根据您的需要灵活选择本次所需办理的业务（可多选，有线电视过户业务在本页第四项），完成后点击【确定】，参照下图：

 

2.1.4 默认的业务类型为“已开户过户”，此时在【户号】处，用户应录入 “有线电视”用户证号，系统自动完成登记信息和有线电视账户状态校核。校验成功后，请根据页面右侧匹配的相关信息（含账务及终端设备）进行仔细核对（操作跳转至下文 2.1.5 “核验通过”信息登记界面）。
注：若您暂无法获取证号信息或办理地址尚未开通过有线电视业务的，您也可通过将业务类型选择变更为“新开户”的方式进行快速申报（无需输入“户号”，操作跳转至下文 2.1.5 “核验通过”信息登记界面）。

 

2.1.5 “核验通过”信息登记界面

核验通过的，系统自动填入有线电视、水、电、气过户合约申请，并同步将产权登记信息推送至水电气视部门。参照下图：

 

注：请仔细核对申请人信息（再次确认下您的手机号）；确认有线电视业务信息，若办理住址有高清或宽带上网需要的，可在对应选择栏内标记（同步获取产品优惠政策），完成后点击【确认】按钮，进入申报个人材料提交界面，参照下图：

 

2.1.6 完成申请人身份证件及【居民有线数字电视基本服务协议】确认及在线签约工作，完成后单击【提交】按钮（至此用户信息填报手续办理结束，请留意本篇2.7项相关说明），参照下图：

 

2.1.7 用户提交申请，有线电视及水、电、气部门审核后完成过户，用户可在线查询审核结果（有线电视联办过户业务的办理周期一般为五个工作日内）。

2.2 电脑PC端操作流程

2.2.1 用户完成居住房屋买卖，领取不动产权证。
2.2.2 权利人可通过打开PC端网页，录入网址：http://zwdt.sh.gov.cn 市政府“一网通办”平台，搜索“不动产登记水电气视过户一件事”，进入“一件事“联办模块。参照下图：

 

2.2.3 进入引导页面，在本页面内根据您的需要灵活选择本次所需办理的业务（可多选，有线电视过户业务在本页第四项），完成后点击【网上办理/下一步】，参照下图：

 

2.2.4 录入权证登记编号及“有线电视”用户证号，系统自动完成登记信息和有线电视账户状态校核。
①录入权证登记编号

 

②录入有线电视用户证号，单击【户号校验】，校验成功后，请根据页面右侧匹配的相关信息（含账务及终端设备）进行仔细核对（操作跳转至下文 2.2.4.1 “核验通过”信息登记界面）。
注：若您暂无法获取证号信息的也可选择右侧的【我要新开户】按钮进行快速申报（操作跳转至下文 2.2.4.2 “新开户”信息登记界面）。

 

2.2.4.1 “核验通过”信息登记界面
核验通过的，系统自动填入有线电视、水、电、气过户合约申请，并同步将产权登记信息推送至水电气部门。
①请仔细核对申请人信息（再次确认下您的手机号）。

 

②确认有线电视业务信息，若办理住址有高清或宽带上网需要的，可在对应选择栏内标记（同步获取产品优惠政策），参照下图：

 

③完成申请人身份证件及【居民有线数字电视基本服务协议】确认及在线签约工作，完成后单击【提交】按钮（至此用户信息登记手续办理结束，请留意本篇2.7项相关说明），参照下图：

 

 

2.2.4.2 “新开户”信息登记界面
①请仔细核对申请人信息（再次确认下您的手机号）。

 

②确认办理住址是否有高清或宽带上网需求，可在对应选择栏内标记（同步获取产品优惠政策），参照下图：

 

③完成申请人身份证件及【居民有线数字电视基本服务协议】确认及在线签约工作，单击【提交】按钮（至此用户信息登记手续办理结束）参照下图：

 

 

2.2.5 用户提交申请，有线电视及水、电、气部门审核后完成过户，用户可在线查询审核结果（有线电视联办过户业务的办理周期一般为五个工作日内）。

——问答——Q办理不动产登记与水电气视联办过户都有哪些渠道？
A可以通过“上海发布”微信公众号，点击“随申办”小程序，搜索“不动产登记水电气视过户一件事”，也可以登陆市政府“一网通办”平台、支付宝“随申办”小程序、“随申办”APP，搜索“不动产登记水电气视过户一件事。

Q

市民想办理水电气视其中的一项或者两项业务过户可以吗？

A您可以根据自身需求选择需要办理的业务，或账户信息确认无误的任意几项业务均可办理。
Q

产权地址和水电气视账单地址略有不同，可以办理吗？

A如果产权地址和水电气视账单地址指向的坐落完全不同，请确认您输入的产证编号或账单号码是否有误；如地址指向的坐落是同一位置，仅是表述略有差异，可继续办理，提交申请后由水电气视工作人员进行审核。

Q

办理水电气视过户是否需要上传不动产权证书？

A

核验产权人身份后，不动产登记信息将自动推送至水、电、气、视部门，无需申请人上传。

Q

是否都需要上传本人身份证件？

A

不是的，“一网通办”平台可自动调取已归集电子证照的申请人身份证，如提示未归集电子证照，则请您自行上传身份证件。

Q几年前购买二手住房获得产权，至今未办理水、电、气、视过户，这次能否通过“一件事”办理？
A

2003年5月1日后，通过存量房地产买卖获得居住用房《房地产权证》、《不动产权证》，产权编码为12位的，均能办理。

Q

从开发商处购买的新建商品房，可以办理联办过户吗？

A

考虑用水、用气安全，新建商品房（一手住宅）供水、供气开通需业主办理开户安装手续，此类房屋用水、用气过户不纳入联办范围，但用电和有线电视可办理联办过户。

Q

郊区用户，可以办理吗？

A

可以，此次水电气视过户业务均已覆盖全市范围。

Q

如何获取水、电、气、视账户户号？

A

水、电、气、视户号记载于用户账单，可提前向上家索取。如果有线电视账单已丢失，也可选择有线电视新开户业务办理。

Q自来水过户前，应做好哪些准备工作？
A

账户内不得有欠费；账户内不得有在办业务；检查水表是否完好；新老业主双方认定最后一次账单的水表读数，若实际读数与最近一次账单读数不一致，新老业主可进行自行结算。

Q

购买了二手房办理了过户后，阶梯电量如何计算？

A

阶梯电量分档基数建根据房屋产权变更日期从您办理过户后的第一个出账月起重新核定。

Q

如原用户办理了电费代扣业务，办理过户时如何取消？

A

新客户办理过户后，原客户的代扣功能自动会取消，新客户可根据自身用电需求，重新选择缴费方式。

Q

燃气过户需要注意什么？

A

如原客户有未结清的燃气费或有尚未处理完毕的业务流程，申请过户时系统会给予提示，待处理完毕后可继续申请过户。

Q为什么过户申请时燃气公司会提请客户确认是否需要上门验表？
A

为避免燃气户名变更后因抄表指数正确性及燃气计量表完好性引起的上下家不必要纠纷，过户申请时燃气公司会提请客户确认是否需要上门验表。选择上门验表的，需填录有效可供联系的手机号。

Q

有线电视过户前，应做好哪些准备工作？

A

确认账户余额，若账户留有余额，新老户主可进行自行结算，若账户存在未缴费用的应在办理时予以结清；新老户主双方应做好配套机顶盒和相关配件的交接，检查相关设备是否完好。

Q

“一网通办”平台办理联办过户后，如何查询办件进度？多久可以完成过户审核？

A

可进入“市民主页”，点击左侧“我的办件”–“办件进度”进行查询。一般在5个工作日内可完成过户审核。

Q

此次联办过户范围内不动产登记以及供水、供电、供气、有线电视企业的咨询热线是什么？

A

不动产登记咨询热线：962988

供水企业咨询热线：

城投水务集团（含浦西中心城区、川沙、长兴、横沙）咨询热线：962740（上海供水热线）

浦东威立雅公司咨询热线：962323（威玲快线）

上海嘉定自来水公司：59522644

嘉定区黄渡自来水厂：39909007

上海沪江自来水有限公司：59144444

上海嘉定区沪翔自来水厂：59121174

上海封浜自来水有限公司：69130060

上海嘉定区外冈自来水厂：59588405

上海南汇自来水有限公司：4008804545

上海市自来水奉贤有限公司：55369744

上海松江自来水公司：57705392

上海松江西部自来水公司：57705392

上海松江东部自来水公司：57705392

上海青浦自来水公司：59725972

上海金山自来水有限公司：57317474

上海金山新城自来水公司：57957474

上海崇明区自来水公司：69698080

上海星火中法供水有限公司：57501891

上海临港供排水发展有限公司：58065353

上海瀚达水厂：57111200

供电企业咨询热线：

国网上海市电力公司咨询热线：95598

供气企业咨询热线：

上海燃气有限公司咨询热线：962777（上海燃气热线）

松江燃气有限公司热线咨询电话：57815999

益流天然气销售有限公司热线咨询电话：4009209977

上海奉贤燃气股份有限公司热线咨询电话：57419999

华润燃气（上海）有限公司热线咨询电话：56101123

上海万事红管道燃气经营有限公司热线咨询电话：67354119

有线电视企业咨询热线：

东方有线网络有限公司咨询热线：96877