跨越蝶变“汇”聚美好生活新发展

如今，徐家汇商圈的“金腰带”形成了一道亮丽的风景线，“一桥飞架南北”，连廊串联起了周边商业，促进了各商家的融合，也给整个徐家汇带来了全新的面貌。市民游客从空中连廊就能将徐家汇全貌尽收眼底，不少人在连廊上流连驻足，举起手机记录下全新的徐家汇。

近年来，徐汇区正在建设“商务商业核心区”，促进“四大功能区块”协同发展。作为一家金融机构，建行上海市分行与区政府密切联动，全力助推区域消费、科创、人文、休闲等功能区建设，源源不断地引入新金融活水，发挥连接供需、汇集信息、优化资源配置的平台作用，打通政府、公共服务双通道，以“建行生活”APP为支点力促消费，以特色网点为依托用心温暖老龄客群，以金融为民的理念承担社会责任，不断推动区域高质量发展。

“橙”意满满

激发消费潜力活力

走进全市首家“建行生活主题馆—徐汇馆”，橙白交织的现代装修风格、屋顶式的房梁、柔软的坐椅沙发便映入眼帘。透明橱窗内陈列着“建行生活”APP入驻商家的美食和礼品，其中最受欢迎的就是根据徐家汇网红地标——武康大楼设计出来的网红冰淇淋，吸引了很多年轻客户的目光。

另一边，在徐家汇标志建筑“天际线”美罗城和T20大厦的立体模块墙前，在周边写字楼工作的梁女士正在模块墙左右镶嵌的互动展示屏上浏览徐家汇商圈及周边商户，领取“建行生活”APP优惠券。“新注册用户在来伊份和零食多满30减15呢，而且就在附近，我赶紧去买买买了！”梁女士开心地说道。

为助力徐汇区政府推动城区能级提升，激发消费市场全方位活力，促进区域经济快速复苏，建行与区政府合作，依托最新推出汇集各项生活类服务与建行的活动权益的O2O互联网服务APP——“建行生活”，开展了一系列促消费活动。建行打造的首家“建行生活主题馆—徐汇馆”，让客户办理业务的过程不再枯燥，及时传递周边商户最新的优惠信息，展示当下最热的商品，为消费带来新的活力。

“建行生活”APP不仅仅为个人客户带来实惠，还成为了商家引流促消费的新“神器”。星巴克咖啡在全国225个城市拥有5800余家门店，其集团下辖所有公司均在建行开立结算账户，双方在代发工资、现金管理、国际业务等方面频频交流，如今，在商户金融服务方面也有了进一步的合作。目前，上海950家星巴克门店成功上架“建行生活”APP，有效赋能商户经营。未来，建行还将积极推进数字人民币商户开通，并积极将“促消费”的活力从区域全面发散至整个上海乃至全国。

依托数字化搭建共建、共生、共享的平台，仿佛是用一座“无形”的桥，链接起个人和公司客户，用金融软实力提振民生消费，激发市场活力，促进经济快速复苏，发挥大行担当，助力徐家汇商圈发展新生态。

多元网点

身边的“智能小助手”

随着技术创新和金融开放，银行形态不断丰富，传统银行网点发展正逐渐多元化，一批融合“文化”“宣传”“政务”等新业态的网点实现了转型升级。这既是适应民众需求的必然选择，也是谋求高质量发展的改革之路。

在上海著名的“网红”打卡地武康路上，建行上海徐汇支行下辖的文化型服务网点武康路支行环绕在老建筑之中，坐落在梧桐深处的房子里。作为中银协评选的“千佳网点”之一，“书香建行”成为了武康路上一道亮丽的风景线。走进这别致的小空间，温馨的布局、温暖的灯光、盎然的绿植、舒适的座椅以及满满的书架纷纷映入眼帘，让客户用心感受金融和文化的融合。书架最外侧摆放着由巴金故居捐赠的书籍，内侧摆放着党建书籍、客户和员工赠书。郭伯伯是网点周边的居民，也是武康路支行的“常客”。“书香建行”落成后，他抱着一大摞书来到网点，说感觉书架还有点空位，想把自己的书捐出来，供大家阅读。“书香建行”开展至今，顾客赠送的书籍越来越多，借阅记录也越来越长，在这弥漫的书香气中，网点和周边居民的联系愈发深厚。

在居民区附近，建行着力打造了一批宣传型服务网点，进一步深化“劳动者港湾+”模式，将其打造成融入周边社区、直接触达百姓的服务平台，将金融宣传嵌入网点，定期为周边居民开展金融知识普及活动。建行龙华支行网点多为老年客群，为进一步提升对老年群体的金融服务，做实做细各项“适老”服务，网点多次举办厅堂“微沙龙”“3·15消费者权益保护教育宣传周”“普及金融知识守住‘钱袋子’”“防范非法集资宣传月”等金融消保知识讲座，以通俗易懂的形式持续开展银行卡支付、移动支付、反金融诈骗、存款保险等丰富的金融知识宣传活动，让“暖心”服务走进客户的心坎里。

借助金融科技的领先优势和开放共享的网络平台优势，建行智慧政务一体机将“跨省通办”功能接入全国31个省份，实现跨省189个大类2167个分事项，覆盖社保、公积金、医疗、户籍、税务、民政等多个领域，其中查询类1193项、办理类885项、打印类98项，为市民提供“家门口”的一站式服务，让政务服务从“可办”向“好办”“易办”转变。

把群众放在心上，把服务做到心里。建行着力打造服务新口碑、新模式，让居民在家门口便能享受更加丰富多元的金融服务。金融与阅读的融合、金融与消保的融合、金融与政务的融合，建行正在不断创新服务能力，推进网点转型升级，让民众都能享受到形式丰富的金融服务，不断夯实普惠金融的服务能力。

助他文化

践行为民初心使命

取之社会，必然回馈社会，银行作为服务社会的美好事业，愈发在服务大众安居乐业中彰显出金融为民的本源价值。建行助力徐汇区内老小区加装电梯，并将此方案推广至全市。在疫情期间，建行与区内各家企业同心战“疫”，守护居民金融需求，用实际行动温暖人心。

多层住宅加装电梯作为“民心”工程，是百姓的“心上事”，也是近年上海的重要民生工程。然而加装电梯过程中资金的管理问题尤为突出，资金账户的安全和规范管理需求尤为迫切。了解到此类需求后，建行联动分支行各部门，为相关小区定制配套的金融解决方案。建行上海徐汇支行率先启动“对公一户通＋监管易”加梯资金监管综合服务方案，得到了区房管局的大力支持，目前已完成5个小区试点，涉及50余部电梯安装工作，惠及超3500位居民。建行积极主动与各街道加梯办公室和居委会对接，快速达成了银行资金监管的共识，此举不仅获得了街道认可，居民们更是拍手叫好，纷纷竖起大拇指。“年纪越来越大了，腿脚也越来越差，住在六楼特别不方便。现在好了，老房子装新电梯，我们的老年生活也有了新气象，感谢你们！”“悬空老人”终于实现了期盼已久的加梯梦。

今年4月以来，银行线下网点服务停滞了，但线上暖心服务却仍在继续。建行上海徐汇支行原创“清风徐来”系列服务指引，利用企业微信，运用不同居家主题与客户加深联系，当月联系客户超4.1万次，解决客户需求近2万次，刊发服务指引17篇，获得朋友圈广泛好评。建行还通过“建行生活”APP团购保供物资的功能，为市民提供物美价廉的团购渠道。在得知年近八旬的客户张阿姨家中必要医药用品快递停运后，建行客户经理主动联系外卖跑腿，协助老人解决紧急需求。

特殊时期，企业微信的暖心陪伴收获了客户的广泛认可。在大上海保卫战中，建行“逆行者”始终奋战在抗疫前沿。建行上海徐汇支行全力支持辖内上海交通大学的防疫工作，保障全校师生健康安全。建行紧急接洽供应商，捐赠防疫物资，累计为区内13个街镇、8个委办局提供物资支持，全面构筑起守望相助、同心抗疫的战斗堡垒。

作为建行加快恢复生产经营金融服务的首个市区网点，建行上海徐汇支行全力保障居民的金融需求，在做好疫情防控的同时为客户提供安心、放心、贴心的金融服务。为护航企业加快恢复生产，建行联合徐汇区侨联举办交流会，支持外贸新业态发展，为跨境电商客户提供“跨境e汇”收款解决方案。同时，运用建行金融科技优势，为外贸企业提供线上支付结算、结售汇、融资、信息查询等一系列综合金融服务，解决企业融资难问题，助力企业更好地融入全球产业链。

“汇”经济，“汇”民生，徐汇区作为上海的中心城区，正在致力推进新的城区形态，打造新的民生标尺，让城区灿然一新，让市民更有活力。勇毅笃行，长风万里。建行以新金融为帆、以普惠为舵、以科技为桨，“汇”聚更多力量。未来，建行将坚守服务实体经济初心，持续提升专业化服务，共同迈向“建设新徐汇、再造新徐汇”的新征程。