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在上海,比天气更热的是家电消费热,顾客家电“弃修率”上升,原因竟是这个

发布时间:2022/08/12 消费 浏览:29

进入8月,高温不退,开学季又将来临,申城各大商圈各大商厦,迎来了不少忙于购买时令商品的顾客。尤其是各大家电商场,顾客“买买买”的意向更加明确。

空调、冰箱、手机增幅最大

昨天下午,记者来到永乐生活电器中山公园店。“进入8月,我们日均客流比7月份增加30%,为此,这家店闭店时间从晚8点延长到了晚10点。”店长侯鸿儒说:“8月以来,空调销售比上月同期增加40%,比去年同期增加50%。大容量冰箱、冰柜、洗碗机、智能手机销售也特别旺。”

据了解,空调以1.5匹挂机居多,占比70%,价位一般在3500-4200元,以国产品牌卡萨帝、海尔、格力、美的为主,带有变频、静音、自清洁等功能的节能环保机型受欢迎;其余30%主要是3匹柜机,价位在7000-9000元,也以上述国产品牌为主。

“‘五五购物节’期间,永乐生活电器推出亿元家电以旧换新补贴,并在8月份启动‘永乐818嗨购节’。厂商各种补贴加起来,从600元到1200元不等,相当于原价打了8.5折。”侯店长说。

空调销售迎来最旺季。

上海进入疫情防控常态化阶段,市民囤货需求依然存在,大容量冰箱、冰柜仍然走俏。侯店长表示,近期,这家店大容量冰箱、冰柜销售在6、7月份高位运行基础上,仍有10%增幅。

海尔卡萨帝销售总监刘杨告诉记者,进入8月以来,卡萨帝的组合嵌入式冰箱销售特别好,400升可以自由组合成800升、1200升不等,并搭载控氧保鲜技术,深受欢迎。“8月以来,海尔、卡萨帝冷柜销售159万元,增幅达110%,海尔、卡萨帝冰箱销售1172万元,增幅26%。”

另据记者了解,9月份开学季在即,智能手机在这家店的销售也持续看好,同比去年有近50%的增幅。“一老一小是购买手机的主力,做核酸、扫场所码都需要智能机,价格在3000元左右的国产智能机OPPO、vivo等受欢迎。”

家电维修“弃修率”上升明显

一边是“买新热”,另一边是“修旧热”。连日来,高温加上本轮疫情期间被压抑的消费需求得到释放,申城家电维修量也创下新高。

国美集团上海恒远公司售后总监董守波告诉记者,进入8月以来,他们接到的维修需求(主要是冰箱、空调大类)每天都有100来单,比6、7月份增加20%,比去年同期也增加20%。公司维修力量全线出动,每天都有80来名师傅奔波在全市各地。

962512上海家电服务热线相关负责人告诉记者,平台接单并履约后,家电维修企业会向他们反映,约15%的顾客最后选择了弃修,远超本轮疫情前5%的弃修率水平。

所谓弃修率,指的是修理人员上门之后经过检查,发现家电由于老旧或零配件价格高等原因,修旧不如换新性价比高,建议用户不再修理,而最终用户选择不再修理的比例。

空调清洗可谓是“治未病”,可以起到降低能耗,提高空调使用功效的作用。

董守波表示,他们每天100单中,弃修率也有15%。“五五购物节”以来,商家纷纷推出以旧换新补贴,购买新机最高一台能补贴1000元,一般也能补贴200-300元,用户开票后,拿收旧证明在购买新机时进行抵扣,十分方便。

上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华表示,目前上海家电市场大量传统家电正步入报废或超期服务关口,“弃修率”上升,表明经历本轮疫情,健康、安全、环保的消费理念已经得到越来越多消费者的共鸣。

特别是“五五购物节”以来,沪上家电行业积极响应,推出以旧换新补贴,对家电消费起到有力撬动作用。他透露,由上海市商务委牵头的上海关于家电以旧换新和家电下乡的实施细则正在制定中,将为不断升温的家电消费热再添“一把火”。

将“团购”进行到底

本轮疫情期间,“上海团长”作为保供大军的一支“机动部队”,得到了社区居民交口称赞。记者采访中发现,尽管消费者现在已经能从容走出家门,“团购”在家电消费领域仍大有作为。

“五五购物节”期间,在家装“团购”领域试水多年的红星美凯龙发起了团购电器的“新玩法”。“大家电单值高,团购还不多见,但由于电器价格比较透明,线上一查就知道,因此只要团购下来比市场价便宜,消费者就愿意为‘团’买单。红星美凯龙上海营发中心总经理王晓丽介绍,电器原本是家装的下游,但随着新风、净水等系统电器崛起,以及嵌入式安装流行,顾客会先选择电器再确定装修方案,因此,本次购物节期间,他们把家居、家装、家电等大类的社群营销打通,共同承接消费新趋势的溢出效应。

嵌入式冰箱在装修前就需要考虑好摆放位置和尺寸大小,因此买家电与装修同步考虑已经成为消费新时尚。

日前,家住香溢花城的消费者韦女士通过参加红星美凯龙提供的电器专场社区团购,选中卡萨帝冰箱,对比线上价格,实实在在便宜了500元,当场就决定购买。

不仅商品可以“团”,家电清洗保养服务也可以“团”。

红星美凯龙联合场内入驻电器品牌,专门辟出“红星到家”线上小程序,为顾客提供家电后端服务。6月起,“红星到家”推出空调清洗团购服务:两台空调高温清洗费158元,增加一台/出风口再加88元,10台成团。而“红星到家”小程序上显示的“一对一”上门服务,不同规格的空调清洗费用在139元至159元/台不等。

静安的李先生上周五刚刚完成了家里中央空调的清洗,“清洗团”就是自己太太开的,总共有70余户业主参团,空调数百台。邻居得实惠,工人师傅高温天也减少路途往返,真是双赢。