新闻
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创新吉祥符号致敬首个非遗春节 祝福每个“卓”尔不凡...
2025年蛇年,将迎来第一个世界非遗版春节。为了庆祝这一独特的春节,爱他美从传统节日之美中汲取灵感,糅合对锦绣未来的美好祝愿,推出“卓·傲·ZHUOAO”吉祥符号,致敬首个非遗春节。 这一合体符号既传承了“...
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星光璀璨服务典范——记客服明星王春的先进事迹
在繁忙而琐碎的客户服务工作中,总有一些人凭借他们的热情、专业和耐心,成为众人瞩目的明星。王春,便是其中的杰出代表。作为公司客服部投诉处理调度室的班长,她以卓越的服务质量和无私的奉献精神,赢得了客户...
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Syensqo发布企业中文名称“世索科”
2024年12月19日,Syensqo发布企业中文名称——“世索科”。谈及将企业中文名定为“世索科”的原因,Syensqo中国区总经理刘阳表示:“世世代代探索科学的世索科将坚守不断创新的探索者精神,做中国发展的长期建设者,做行业低...
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客户有需要,刚好我专业——记淄博联通智家工程师胡志强
胡志强是淄博联通张店区科苑片区网络维护班班长,十几年如一日,练就了一身装维技艺,各种疑难工作似乎都难不倒他,在对待客户上,他更有一番心得。 他常说:正人先正己,律己方能律人,要想取得客户信任...
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联通好服务、用心为客户:服务基石——宋媛珊
宋媛珊是淄博市高新区分公司华光路营业厅的一名营业员,自2013年参加工作以来,她便一直坚守在营业窗口,始终以客户为中心,聚焦服务发展,用甜美的笑容和敬业之心温暖着每一位客户,为淄博联通树立了良好的窗口...
财经
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龙年压岁金上市首发 交通银行精彩亮相2023钱博会
12月1日,2023北京国际钱币博览会正式开幕,交通银行首席风险官刘建军出席开幕式。当天,交通银行举办“一路长红·龙年压岁金”上市首发仪式,以服务“藏金于民”推动财富金融高质量发展。 首发仪式上,交行个金部...
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扬帆自贸,浦赢四海 浦发银行自贸金融纪实宣传片,...
2023年,是中国(上海)自由贸易试验区正式挂牌成立的10周年。10年来,浦发银行作为自贸金融服务的先锋银行,始终追随着自贸试验区的开放步伐,一路见证了中国自贸区的发展与蜕变。深耕自贸区金融服务10载,浦发...
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WEEX编译|9月CPI基本符合预期,但通胀阴霾未完全...
作者:Greg Cipolaro,NYDIG 全球研究主管 编译:WEEX 交易所 阅读提要: ● 相比 2022 年俄乌事件,以色列冲突期间加密市场量、价明显低迷。 ● 随着行业逐渐向现货 ETF 迈进,一项指标显示...
高温天沪上空调清洗搜索热度暴涨542%,五五购物节邻里生活季推专属优惠
发布时间:2022/08/07 消费 浏览:236
8月6日报道:套上专用防尘网,把空调外壳等部件拆开,用专业仪器自内而外全面清洗消毒,再对空调内部角落进行高温蒸汽冲洗……大约一个小时后,专业清洗人员让空调焕然一新。“虽然自己会拆洗滤网,但总感觉洗不干净,专业的师傅洗完空调,感觉空气都清新了。”上海市民小苏给出了这样的好评。
疫后复苏叠加暑期消费旺季,沪上空调维修、家政保洁等生活服务需求迎来强力反弹,美团数据显示,高温天“上门空调清洗”的搜索热度同比去年暴增了542%。但“好而不贵”的家政服务哪里找?记者了解到,本周五五购物节正有一场生活服务专场优惠活动上线。
8月1日,上海第三届五五购物节正式启动,围绕本届活动相关主题,美团推出了“乐享生活,约惠全球”系列活动。8月6日到12日,美团“邻里生活季”活动优惠登场,联合沪上优质的家政、洗衣、家庭维修、家居等实体商家,为上海市民提供“有温度、有高度、有亮度”的邻里生活服务。
据悉,为期一周的“邻里生活季”活动,覆盖日常保洁、深度保洁、厨房/卫生间保洁、衣物洗涤护理、家电维修、家电清洗等从基础到进阶的家务需求,通过打造品质爆款项目、平台优惠券补贴等形式,推出全场低至五折起的优惠服务。
e家政上海分公司负责人朱艳萍向记者介绍,6、7月份上海被压制的家政保洁订单需求有明显爆发,需要提前三天甚至一周预约,和其他城市相比,上海消费者对于家政服务的要求更高。“比如在咨询家政服务项目时,会把服务流程、项目步骤问得很清楚,在我们的订单售后回访中,客户的反馈要求也比较高。”
为了更好承接上海消费复苏后的流量需求,e家政一方面参与了“邻里生活季”,在线上推出品质又优惠的团购服务,另一方面,也加强了对于服务人员的培训,以满足上海本地市场更“挑剔”的消费需求。“我们在上海有大约200位家政服务人员,每月都会进行培训,包括专业技能、服务态度、流程标准等,订单再多也要服务好每个客户。”朱艳萍说。
暑期正值家电清洗和家电维修消费旺季,加之沪上连续多日高温不断,空调相关维修清洁服务需求高涨。美团数据显示,7月上海家电维修搜索量同比增长228%,家电清洗中空调清洗需求最旺,同比搜索热度增长542%,抽油烟机清洗热度同比增长也高达538%。
“延家邦”是一家专注于家电一站式服务的上海本地品牌,近期,空调维修、空调加氟、空调清洗成为他们的热门项目,订单量尾随其后的是抽油烟机清洗维修。“像空调清洗,一台需要至少半小时以上,师傅每天接单数量有限,但因为现在订单太多,平均每个师傅接单量还是提升了30%,只能通过数字化系统来进行派单调度优化,提升服务效率。”上海安延电子科技服务有限公司市场部经理吴丽丽说。
而针对上海消费者更高的要求,延家邦的对策是价格更透明、更标准化,吴丽丽介绍,“在家电维修服务上,顾客最担心的是费用不透明、乱加价问题,我们做到线上和线下价格、服务流程都清晰透明和准确一致,比如在美团上架的家电延长保修套餐,针对家电过保痛点,在套餐约定维修额度内不需要支付任何额外费用,非常受客户欢迎。”
业内人士指出,上海的家政实体商户数量全国第一,消费需求旺盛、消费者要求较高,实际上在倒逼本地家政等生活服务行业向专业化、标准化、数字化的路线发展,相信上海家政行业也会发挥示范作用,引领全国家政行业进一步提质扩容。
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