上海有位会讲8国语言的志愿者，每天热心为社区外籍人士防疫服务

这几天，在虹口区嘉兴路街道天虹居民区的悦庭小区和郡庭小区，一位会讲8国语言的志愿者整天忙个不停。为居住在小区的外籍人士讲解防疫政策，帮助他们做好核酸检测登记，解答他们在社区健康管理时遇到的困惑……记者了解到，这位热心为社区里外籍人士服务的志愿者，名叫胡卓旻。

刚满28岁的胡卓旻，上外附中毕业，是上海交通大学和澳大利亚莫纳什大学双硕士。精通中文、英语、日语，可以用法语、德语沟通，进行韩语、西班牙语、意大利语的日常会话，最近又在学习俄语。大学时期就是上海市优秀志愿者，曾经在联合国工业发展组织工作，为G20峰会和联合国在浦东干部学院举办的活动做过志愿者，现在虹口区档案局、党史办工作。

此次疫情发生后，胡卓旻所住的小区由于疫情原因紧急进行封闭式管理，他第一时间联系所在的天虹居民区党总支书记王静华，表达希望参与到防疫志愿者服务工作中，为小区居民和居委会贡献力量。由于嘉兴路街道是个国际社区，天虹居民区内居住着来自不同国家的10多位外籍人士。此时的王静华，正在为如何与这些不同语言的外籍人士宣讲防疫政策发愁，胡卓旻的请战，正好解了王静华的烦恼。于是，胡卓旻成了最早一批业主志愿者加入到了小区防疫工作中。

面对小区内居民普遍反映“有很多政策需要信息的准确性和获得渠道”这一诉求，胡卓旻与另外八位业主组成志愿者服务团队，讨论起草了小区志愿者服务工作制度，以便让志愿者团队保持长时间高效运转。为了更好地在疫情期间为外籍人士做好服务，使他们在异国他乡感受到温暖，胡卓旻协助居委会干部挨家挨户上门，将有关防疾政策和要求，与外籍人士进行沟通交流。外籍人士见到能说多国语言的胡卓旻上门沟通，心定了许多。

悦庭小区封闭做核酸检测的时候，美国籍高级工程师Brubaker一家遇到了核酸登记码无法成功生成的问题，向工作人员反应之后，居委干部派胡卓旻去协助他们生成登记码。然而，在尝试了多次之后发现，可能是系统对部分国家的护照信息识别有问题。于是，胡卓旻马上将护照类别选项改为境外护照，登记码终于生成了。Brubaker一家特别开心，Brubaker和女儿好几次让胡卓旻转达他们一家的感谢。

胡卓旻告诉记者，在小区完成封闭式管理之后，很多外籍人士不了解12天社区健康管理阶段的注意事项，他就和居民区党总支书记王静华一起上门，对上海市有关社区健康管理期间的注意事项进行翻译转述，让他们明白了在解除封闭式管理后“六不得”的具体要求，减少了他们的困惑。居住在郡庭小区的一对名叫PHILP HJALMAR OLOF的芬兰籍父子告诉记者，疫情期间，由于不太会使用微信，对上海的有些规定不是很了解，给生活和工作带来了烦恼。胡卓旻和社区志愿者的及时上门翻译转述，使自己安心了许多。